Help Desk - Servicio a E.U, Europa y Canadá

Descripción de la oferta

Profesionistas de soporte técnico de primer nivel que actúen como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos o asistir a usuarios con consultas sobre productos o servicios. REQUISITOS: Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica o afines. Ingles Avanzado (Hablado, leído y escrito). 1 a 2 años de experiencia como soporte IT Comunicación directa con EU, Europa y Canadá. Manejo de algún ERP, SQL, Service now, Azap, etc. Conocimiento deseable en Biosistem o Postman ACTIVIDADES Resolver incidencias básicas: Atender problemas recurrentes como configuración de software, preguntas sobre contraseñas o errores comunes. Gestionar tickets: Registrar, dar seguimiento y priorizar las solicitudes de soporte recibidas. Diagnosticar y derivar: Realizar un diagnóstico inicial y, si es necesario, escalar problemas más complejos al soporte de nivel especializado Educar al usuario: Proporcionar orientación y consejos para que los usuarios eviten errores recurrentes. HABILIDADES Y FUNCIONES Dominio técnico: Sólidos conocimientos informáticos para diagnosticar y resolver problemas. Comunicación clara: Ser preciso y claro al explicar soluciones o recopilar información. Capacidad de resolución de problemas: Habilidad para afrontar y resolver inconvenientes inesperados de manera eficiente. Empatía y asertividad: Ser empático con la frustración del usuario, pero también ser asertivo para guiar la solución. Organización: Ser metódico y organizado para gestionar eficientemente las solicitudes. OFRECEMOS: Sueldo Base $ 24,000 mensuales Prestaciones de ley Al 6o Mes se otorga vales de despensa, seguro de vida HORARIO Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm ZONA DE TRABAJO Metro Insurgentes sur. Postúlate o Envía tu CV al número con la Lic. Ana García. ¡¡POCOS LUGARES, NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD!!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 23 y 45 años

Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, service

Ayer (actualizada)

Acerca de AIGS Innovation Services

En AIGS INNOVATION SERVICES, nuestro enfoque se centra en el Capital Humano.

Somos una consultoría en Recursos Humanos altamente comprometida en ofrecer servicios y asesorías especializadas en materia de Capital Humano.

Salarios