Guest Relations Manager - Multinacional hotelera Ciudad de México

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de un Guest Relations Manager Bilingüe para uno de nuestros hoteles en Ciudad de México, México que tenga el siguiente perfil:

Experiencia:

Experiencia en rol de Servicio al Cliente mínimo 3 años, en la industria de la hospitalidad o el lujo con alto conocimiento de protocolo.
La experiencia internacional es altamente apreciada
Experiencia en el área de ventas
Experiencia en el manejo de indicadores de calidad
Nivel de inglés B2

Formación académica

Profesional en Administración hotelera o carreras afines

Principales responsabilidades especificas

Asegurarse de que los huéspedes reciban un servicio excepcional, cuando sea posible, a sus preferencias, necesidades, estilos de vida, formas de trabajar
Asegurar que la marca sea una referencia de una atmosfera elegante y sofisticada que excede las expectativas de nuestros huéspedes. Hacerlos sentir inspirados compartiendo historias y por medio de detalles y sorpresas
Asegurar que los huéspedes se sientan acompañados durante su estadía, así como conectados con su ciudad destino
Manejo de huéspedes VIP
Asistir al Gerente General/ Director Comercial en el Rol Comercial
Asistir al Gerente General en la supervisión y gestión de la calidad

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Servicio al cliente

Palabras clave: relaciones, relations, rrpp, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cdmx, df

Ayer (actualizada)