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Descripción de la oferta
-Brindar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente.
-Atención a las necesidades de los huéspedes, para garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
-Ayudar a tratar las quejas de los clientes de manera eficaz y cortés, proporcionando o buscando soluciones lo más rápido posible.
-Realizar tareas generales de oficina, incluida la correspondencia, los correos electrónicos, para garantizar el buen funcionamiento del área.
-Realizar toda la capacitación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, servicio al cliente).
-Ofrecer todos los servicios, como excursiones, autobuses de enlace y alquileres a los clientes.
-Garantizar la mejor experiencia para todos los clientes.
Funciones relacionadas con la experiencia:
-Ser el fan número uno de Panamera: conectarse con los huéspedes y asegurarse de promover todas las experiencias. Transmitir conocimiento, pasión, emoción, energía y motivación al equipo de locación.
-Actividades semanales y mensuales, programación, planeación y ejecución, con orientación de la Gerencia.
-Propietario de la comunicación directa por Whatsapp con los huéspedes.
-Corazón de la experiencia del huésped: Interactuar con los clientes involucrando a todo el equipo durante su turno (especialmente estar presente durante las horas de check in y check out para recibir retroalimentación de los huéspedes).
-Recorrido diario por la propiedad
-Apoyar la creación de contenido para redes sociales a nivel locación.
-Cuéntele a los huéspedes y visitantes sobre nuestros tours y transporte. --.Comparta las características de estas experiencias únicas que los ayudarán a crear recuerdos inolvidables.
-Promocionar la venta de Retail, Tours, Spa, Yoga y Wellness durante su turno y comunicar al resto del equipo sus objetivos diarios y semanales individuales, y ser el motor que los mueva a lograr sus metas.
-Apoyar la gestión de las relaciones con la comunidad local.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 32 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Gestión del Tiempo, Habilidad comercial. networking, Hablar en público, Liderazgo, Relaciones públicas, Soporte al cliente, Redes Sociales
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de DISTRITO PANAMERA
SOMOS DISTRITO PANAMERA, UNA NUEVA EXPERIENCIA ENFOCADA A LA RENOVACIÓN DE LA HOSPITALIDAD EN LA ESTANCIA DE CADA UNO DE NUESTROS HUESPEDES. WORK WITH US
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