Gerente de soporte técnico - Ventas

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en el ramo, con experiencia que nos respalda, buscamos a un/a Gerente de Soporte y Ventas con visión integral del negocio, capaz de dirigir equipos de ingenieros de soporte, asegurar una operación sólida orientada al cliente y colaborar activamente con el área comercial para concretar cierres exitosos.

Esta posición es clave para garantizar la excelencia en el servicio, fortalecer relaciones con clientes estratégicos y generar crecimiento sostenible.

Responsabilidades clave
Liderar y coordinar al equipo de ingenieros de soporte, asegurando altos estándares técnicos y de servicio.
Supervisar la operación diaria del soporte externo, garantizando el cumplimiento de niveles de servicio y KPIs.
Actuar como apoyo estratégico al área comercial durante el proceso de preventa y cierre, aportando experiencia técnica y acompañamiento al cliente.
Dar seguimiento a incidencias, escalaciones y soluciones críticas, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Desarrollar, capacitar y fortalecer las habilidades técnicas y de servicio del equipo.
Identificar oportunidades de mejora en procesos, atención al cliente y eficiencia operativa.
Administrar y desarrollar la cartera de clientes, fortaleciendo relaciones a largo plazo.
Impulsar el crecimiento del servicio mediante una visión comercial y orientada a resultados.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos y compromisos de servicio con los clientes.

Perfil que buscamos

Licenciatura concluida en Ingeniería o carrera afín.
Experiencia previa liderando equipos de soporte técnico, servicio externo u operaciones.
Experiencia trabajando con indicadores de desempeño, mejora continua y control operativo.
Capacidad para influir, liderar y tomar decisiones con enfoque en resultados.
Habilidades sólidas de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Alta orientación al cliente y al desarrollo de talento.
Experiencia apoyando procesos comerciales y manejo de cuotas.

Ofrecemos

Proyecto sólido con impacto directo en la operación y el crecimiento comercial.
Posición estratégica con alto nivel de liderazgo e influencia.
Entorno dinámico, profesional y orientado a la mejora continua.
Compensación competitiva acorde a la experiencia y responsabilidades.

Interesados postularse por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, cambaceo, sales

Hace 8 horas (actualizada)