Gerente de Relaciones Publicas Experiencia en Grand Hoteleria - Experiencia en Grand Hoteleria
Bahia Principe Hotels & Resorts - Tulum, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
¡Trabajar para hacer feliz!
Somos Bahia Principe, la cadena hotelera líder en la República Dominicana, y con presencia también en México, Jamaica, y España (Tenerife y Mallorca). Gestionamos 25 hoteles Todo Incluido englobados bajo cuatro marcas: Bahia Principe Luxury, Bahia Principe Grand, Bahia Principe Sunlight, y Bahia Principe Fantasia. Y pertenecemos a Grupo Piñero, grupo vacacional español fundado en 1977 con sede en Palma de Mallorca. La mayor parte de nuestros hoteles son 5*, pero si hay algo que nos diferencia del resto es cómo interpretamos este significado, pues para nosotros el verdadero lujo es sentir la felicidad. Profesionalidad con grandes dosis de naturalidad y afecto No podríamos aportar este valor a nuestros clientes sin gente comprometida y fiel a esta idea. Por eso buscamos personas que además de profesionales, quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera.
Buscamos talento para la posición de
Gerente de Relacione Públicas
El objetivo es brindar un servicio personalizado al cliente para mejorar sus niveles de satisfacción y atender cualquier incidencia que pudiese presentarse durante su estancia, asegurando una resolución satisfactoria y oportuna.
Tus funciones, entre otras, serán:
Responsable de atender las quejas de invitados por fallas en los servicios, accidentes por defecto en las instalaciones, quejas múltiples o servicios contratados que no se hayan respetado garantizado la solución y resolviendo las quejas de manera eficaz y oportuna.
En caso de cualquier queja da solución inmediata con la Dirección del Hotel para ésta manera cumplir con el objetivo de cero quejas.
Responsable de enviar diariamente Tours al Campo de Golf
Responsable de las reservaciones de invitados en los restaurantes de especialidades.
Con el apoyo de Dirección hará una constante revisión y propuestas de mejora de los servicios, implementación y creación de detalles para elevar el nivel de servicio, implementación y creación de detalles para elevar el nivel de servicio personalizado y desarrollo de procedimientos.
Participa con los invitados en actividades y eventos especiales (como en los cócteles de invitados repetitivos, cócteles de gerencia y cena de invitados de Apple).
Verifica el control de reservación de los salones para los briefings solicitados por los representantes y eventos adscritos a los hoteles de Bahía Príncipe.
Revisión de habitaciones y envío de cortesías especiales para VIP´S, novios de Apple y otros.
Brinda información general de servicios del Complejo y de servicios del área y reservaciones de cenas y bus a Playa del Carmen; venta y reserva de circuitos a Cancún en caso de sobreventa.
Realización de fam trips y visitas de inspecciones en apoyo a ventas y grupos.
Competencias:
-Comunicación
-Liderazgo
-Análisis
-Creatividad
-Innovación
Ofrecemos:
-Salarios competitivo
-Bonos
-Transporte
-Alimentos
-Alojamiento
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 50 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, relations, rrpp
6 de mayo
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Acerca de Bahia Principe Hotels & Resorts
Bahia Principe Hotels & Resorts somos la división hotelera de Grupo Piñero. Una cadena hotelera especializada en servicios todo incluido en diferentes destinos turísticos del mundo.
Bahia Principe Riviera Maya Resort, ubicado en una zona privilegiada del Caribe Mexicano, es perfecto para los apasionados del trabajo y el servicio al huésped, ofreciendo una experiencia vacacional a flor de piel. El resort cuenta con cuatro hoteles (dos categorías Grand 5 estrellas y dos categorías Luxu...
Bahia Principe Hotels & Resorts somos la división hotelera de Grupo Piñero. Una cadena hotelera especializada en servicios todo incluido en diferentes destinos turísticos del mundo.
Bahia Principe Riviera Maya Resort, ubicado en una zona privilegiada del Caribe Mexicano, es perfecto para los apasionados del trabajo y el servicio al huésped, ofreciendo una experiencia vacacional a flor de piel. El resort cuenta con cuatro hoteles (dos categorías Grand 5 estrellas y dos categorías Luxury 5 estrellas superior) con un total de 3236 habitaciones. También en nuestros terrenos convive la marca Bahia Principe Residences & Golf donde se desarrollan exclusivas ciudades residenciales y de bienes raíces y también cuenta con un increíble campo de golf: Riviera Maya Golf Club, compuesto por un campo ejecutivo de 9 hoyos y un campo profesional de 18 hoyos.
Nuestros colaboradores pueden desarrollar una carrera profesional completa ya que ponemos a su disposición acciones formativas de forma periódica y un programa de empresa saludable cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de nuestros equipos de trabajo.
Gestionado por la Familia Piñero, el Grupo cuenta en este destino con importantes marcas que garantizan la calidad de nuestro servicio: el touroperador Soltour, el receptivo Coming2, la ya nombrada Bahia Principe Residences & Golf, entre otros. Además, conscientes de la importancia del desarrollo en equilibrio con el medio ambiente y la sociedad en general, en la región de Riviera Maya el grupo desarrolla importantes acciones de la mano de la Fundación Ecológica de Bahia Principe Eco-Bahía.
Por todo esto nuestro Resort es el mejor lugar para trabajar y desarrollar una carrera en la Riviera Maya.
Beneficios de Bahia Principe Hotels & Resorts
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.32
996 Evaluaciones
-
5
54%
-
4
31%
-
3
13%
-
2
1%
-
1
1%
-
4.08
Ambiente de trabajo
-
3.91
Salario y prestaciones
-
3.93
Oportunidades de carrera
-
3.99
Director general
Sous Chef
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Muy buena en cuestión de crecimiento
Lo mejor Si trato al personal
A mejorar Tener más capacitación
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Auxiliar administrativo/a
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Es buena empresa, da buenas prestaciones a sus colaboradores
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Compañía que contribuye al crecimiento profesional.
Lo mejor Líder en el sector turístico proveniente de España con presencia en 4 países
A mejorar Mejor ambiente laboral
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