Gerente de cuenta VIP - Atencion al cliente
WINPOT CASINO - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Responsabilidades:
• Experiencia de juego diaria y análisis de la actividad de depósito de los jugadores VIP asignados para identificar el riesgo potencial de abandono y actuar en consecuencia a través de procesos predefinidos.
• Inicie contactos proactivos regulares a través del teléfono y otros canales de comunicación para trabajar en mantener activos a los jugadores VIP mientras busca aumentar el valor de vida del jugador y la retención a largo plazo.
• Inicie campañas telefónicas periódicas de reactivación de jugadores VIP inactivos para trabajar en el aumento del grupo de jugadores activos.
• Construya relaciones sólidas a largo plazo con los jugadores VIP a través de contactos casuales y promocionales regulares mientras asegura una experiencia de usuario excepcional y satisfacción del servicio al proporcionar resolución de consultas/problemas en el primer contacto.
• Comunicación con los jugadores VIP a través del teléfono; correo; WhatsApp, SMS y chat.
• Proponer jugadores elegibles para promociones personales para asegurar una experiencia personalizada de los jugadores VIP clave.
• Sugerir campañas ad hoc por e-mail/SMS/Offline sobre eventos relacionados con el mercado asignado.
Requisitos:
• Buen conocimiento práctico del inglés, tanto escrito como hablado, imprescindible.
• Experiencia previa en Atención al Cliente y/o gestión de cuentas – imprescindible.
• Experiencia en Ventas – una ventaja.
• Experiencia en iGaming- imprescindible.
• Idiomas adicionales: una ventaja.
• Flexible dentro del horario de trabajo - según las necesidades del negocio.
• • Microsoft Office
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 23 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de WINPOT CASINO
Centro de entretenimiento con venta de alimentos y bebidas alcohólicas, deportes, atención a cliente.
Horario de: 10:00 a 3:00am
Entretenimiento
Diversión
Música
Salarios
Vendedora
Media salarial
$ 7,133 /mes
6 salarios
$ 5,600
$ 9,000
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