Gerente de call center - ventas

Descripción de la oferta

Buscamos a líder apasionado por los resultados, la mejora continua y la experiencia del cliente, que impulse el desempeño del equipo y garantice la excelencia en nuestros canales de contacto. Si te motiva trabajar con datos, liderar equipos y generar impacto real en la satisfacción del cliente, ¡esta posición es para ti!

Principales funciones:
Gestionar y establecer metas
Asegurar la eficiencia, calidad y tiempos de respuesta.
Monitorear y analizar conversaciones y menciones en redes sociales
Supervisar la productividad y forecast de contacto
Promover una cultura de servicio al cliente, orientación a resultados y mejora continua
Desarrollar tableros ejecutivos e informes de performance

Requerimos:
Licenciatura concluida
Excel intermedio
Experiencia comprobable liderando equipos de telemarketing o contact center.
Conocimiento en análisis de métricas, CRM y herramientas de monitoreo de redes sociales.

Ofrecemos:
Contratación directa por la empresa
Capacitación

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales

Ayer (actualizada)