Gerente de Call center bilingüe atención a clientes - Zona de trabajo Iztacalco

Descripción de la oferta

Responsabilidades de la posición Supervisar la correcta gestión de solicitudes, incidencias y quejas, optimizando tiempos de respuesta y resolución. Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de atención al cliente. Monitorear la calidad de la atención brindada por el equipo. Seguimiento de indicadores operativos Coordinarse con áreas como Comercial, Producción, Logística y Administración para dar seguimiento a compromisos con clientes Requisitos: Experiencia demostrable como gerente del servicio de atención al cliente (mínimo 5 años como gerente del departamento ) Manejo de Ingles Contar con habilidades para el área como Liderazgo, organización y control, orientación a resultados, comunicación efectiva. Por favor contesta las siguientes preguntas que nos ayudarán a facilitar tu proceso.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, area

Hace 1 hora (actualizada)