Gerente de Atencion al Cliente - Mazda Churubusco
Alden Tacubaya - Iztacalco, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
GERENTE DE HOSPITALIDAD (Atención al Cliente)
Estamos buscando personas con amplia experiencia en el área de atención al cliente, seguimiento y solución, para agencia Mazda, queremos que formes parte de nuestro equipo de trabajo, si cuentas con experiencia en el área. Postúlate!!!!
- Implementar, comunicar y hacer parte de nuestra cultura de trabajo la hospitalidad Mazda en to-das nuestros áreas con la finalidad de darles a nuestros clientes un trato Premium
- Elaboración de planes de trabajo a corto, mediano y largo plazo
- Elaboración de descripciones de puesto
- Elaboración de procesos estandarizados para todos los departamentos
- Documentación de mejora continua de las revisiones de procesos
- Monitoreo a cada uno de los puestos de la distribuidora con el fin de cumplir los indicadores de desempeño de VOF
- Monitoreo a las encuestas recibidas VOF, CAC, Digital (Redes Sociales) con el fin de analizar las tendencias a trabajar para las mejoras de los procesos
- Comunicación directa con clientes insatisfechos y solución de conflictos
- Revisión de áreas de clientes que estén acondicionadas como salas de espera y showroom
- Revisión de limpieza en todas las áreas de la distribuidora
- Revisión y mantenimiento de la señalizaciones y avisos a clientes (señalización, avisos de privaci-dad, etc.)
- Inicio de la cultura de 5”S en cada uno de los lugares de la distribuidora
- Estandarización de comunicación dentro de la distribuidora
- Revisión del portal Universidad Mazda para las programaciones de cursos y solicitud de viáticos
- Realización de una matriz de capacitación por persona y por departamento para analizar su plan de estudio
Especificaciones del puesto:
Escolaridad:
- Licenciatura / Ingeniería
- 2 años en puesto similar
Características personales:
- Buena presentación
- Sexo indistinto
Ofrecemos:
- Sueldo Competitivo
- Bono por logro de objetivos
- Prestaciones de Ley
- Fondo de Ahorro
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Alden Tacubaya
Servialden Tacubaya
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Servialden Tacubaya
Salarios
Lavador/a
Media salarial
$ 7,673 /mes
34 salarios
$ 5,500
$ 10,000
Automotriz
Media salarial
$ 9,217 /mes
30 salarios
$ 6,200
$ 15,000
Recepcionista
Media salarial
$ 7,904 /mes
25 salarios
$ 6,203
$ 10,000
Asesor/a
Media salarial
$ 9,053 /mes
22 salarios
$ 6,200
$ 17,000
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