Gerente de atención al cliente

Descripción de la oferta

Gerente de atención al cliente

Misión del puesto: ofrecer a socios y clientes una experiencia satisfactoria durante su visita a la unidad de negocio, así como en todos nuestros canales de venta dándoles información y ayuda que requieren
para consolidarse como socios activos exitosos

¿Cuáles serán tus funciones principales?
• Capacitar correctamente al socio de negocio (Academia, asesoría digital y tour de bienvenida).
• Comunicar a los clientes el potencial, beneficios y herramientas para hacer negocio con PS.
• Impulsar acciones que lleven a la Omnicanalidad.
• Supervisar la atención al socio por medio de las Guías de Servicio, validar los protocolos de atención al cliente (5
• básicos de servicio, levantamiento de CSF, descarga de App,).
• Orientar al socio con información y señalización para que se autoconduzca dentro de la tienda.
• Medir y validar el servicio que brindan todas las áreas mediante recorridos por las áreas de servicios y piso de ventas.
• Escuchar las necesidades de los socios en cuanto a servicio.


¿Qué necesitas para postularte?
• Experiencia: Mínimo 3 años como Gerente o Subgerente de Retail, con conocimientos del área de atención al socio, Cajas y Puntos de Venta.
• Conocimientos: Conocimiento de Plataforma Office, Manejo de Plataformas Digitales y Re-des Sociales.
• Escolaridad mínima requerida: Licenciatura en área Administrativas Concluida.)

Adicional te pedimos considerar:
Zona base de trabajo: centro histórico
• Horario Laboral: lunes a domingo descanso entre semana
¿Qué ofrecemos?
• Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley
• Estabilidad laboral / Retos y aprendizaje / Crecimiento y Desarrollo profesional

Si cubres el perfil y te interesa está vacante ¿Qué tienes que hacer?
Postúlate o envía tu CV actualizado como adjunto al correo de arriba mencionado
¡Agradecemos tu interés y te deseamos éxito en tus procesos de selección!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 40 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)