Gerente de agencia aduanal - Con experiencia

Descripción de la oferta

Agencia aduanal en crecimiento busca Gerente para agencia aduanal, responsable de la dirección estratégica, operativa y financiera de la organización.

- Edad: mayor de 38 años
- Preferentemente hombre
- Casados o con familia
- Licenciatura concluida (indispensable)
- Idiomas: Inglés 70%

Experiencia mínima de 5 años como gerente o director, liderando equipos de más de 20 personas

Experiencia requerida:
Dirección estratégica:
• Ejecutar, desarrollar, controlar, gestionar y coordinar los procesos y formalidades de los despachos aduanales a nivel nacional de las aduanas propias y corresponsalías.
• Supervisar y coordinar los procesos y formalidades del despacho aduanal de importación y exportación a nivel nacional.
• Garantizar el cumplimiento puntual y correcto de los trámites ante la aduana
• Control, ejecución, captura, glosa y pago de pedimentos.
• Controlar que los pedimentos se procesen sin errores ni omisiones legales.
Gestión Comercial, financiera, rentabilidad y control interno
• Participar activamente en la definición y cumplimiento de objetivos comerciales, en coordinación con la Dirección General.
• Impulsar la generación de ingresos por servicios aduanales, identificando oportunidades de venta cruzada, servicios especializados y soluciones a la medida.
• Monitorear y mejorar la rentabilidad por operación, cliente y tipo de trámite, asegurando márgenes adecuados y sostenibles.
• Proponer estrategias de ajuste de tarifas y control de costos, sin comprometer el cumplimiento ni la calidad del servicio.
• Apoyar en el cierre de negociaciones clave con clientes, brindando soporte técnico y visión estratégica en temas de comercio exterior.
• Coordinar el desarrollo de nuevas propuestas comerciales para licitaciones, proyectos especiales o sectores estratégicos.
• Realizar análisis de rentabilidad por cliente y evaluar su continuidad o reestructuración bajo criterios financieros.
• Controlar los costos operativos asociados al área: revalidaciones, maniobras, glosas, servicios especiales, entre otros.
• Implementar indicadores financieros y operativos para medir el desempeño del área.
• Elaborar estrategias para reducir costos, mejorar márgenes y aumentar la rentabilidad general del área aduanal.
Atención y retención de clientes clave
• Supervisar la atención operativa y documental de los clientes, garantizando excelencia en el servicio y cumplimiento normativo.
• Identificar riesgos de pérdida de clientes y establecer planes de retención proactivos, incluyendo ajustes operativos, comerciales o técnicos.
• Coordinar reuniones de revisión de desempeño con clientes clave, presentando indicadores, hallazgos y propuestas de mejora.
• Mantener comunicación constante con los equipos de Customer Service, Comercial y Operaciones para asegurar la experiencia integral del cliente.
Cumplimiento normativo
• Vigilar el cumplimiento de la Ley Aduanera y demás disposiciones aplicables.
• Atender auditorías, requerimientos o revisiones de las autoridades fiscales y aduaneras.
• Asegurar el correcto manejo de documentación soporte y expedientes.
Desarrollo del equipo
• Coordinar al equipo operativo: clasificaciones, tramitadores, ejecutivos de cuenta.
• Implementar capacitaciones técnicas constantes.
• Fomentar una cultura de excelencia operativa y ética profesional.
Representación ante autoridades
• Representar a la agencia ante autoridades aduaneras, cámaras y organismos de comercio exterior.
• Participar activamente en mesas de trabajo con SAT, CAAAREM u otras instancias.
Implementación y vigilancia de compliance
• Desarrollar, implementar y supervisar políticas internas de cumplimiento normativo.
• Coordinar auditorías internas y externas en materia aduanal, fiscal y de integridad.
• Prevenir riesgos relacionados con lavado de dinero, evasión fiscal o actos de corrupción.
• Asegurar el cumplimiento de los programas OEA, CTPAT, y cualquier certificación vigente.
Gestión de riesgos y control interno
• Identificar vulnerabilidades en procesos operativos o documentales.
• Diseñar controles internos y matrices de riesgo aduanal y legal.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 38 años
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 12 horas (actualizada)