Experto Telefónico en Afore - Sector Financiero
Importante empresa del sector - Tláhuac, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Importante operación del sector financiero busca integrar a su equipo Ejecutivo(a) Telefónico(a) con experiencia comprobable en Retención y conocimiento técnico en productos de Afore.
Esta posición está dirigida a perfiles con dominio del producto, capacidad de negociación avanzada y enfoque en conservación de cartera.
Objetivo del puesto
Gestionar llamadas de clientes con intención de cancelación o traspaso, brindando asesoría clara y estratégica para la retención efectiva, garantizando cumplimiento normativo y calidad en el servicio.
Requisitos indispensables
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center (comprobable)
• Experiencia comprobable en Retención y/o Ventas de productos financieros
• Conocimiento sólido en productos de Afore, incluyendo:
Procesos de cancelación
Rendimientos y comparativos
Ranking CONSAR
Leyes y marco regulatorio vigente en Afore
• Bachillerato concluido (certificado indispensable)
• Edad mínima: 20 años
• Excelente capacidad de negociación y manejo de objeciones
• Comunicación clara, profesional y orientada a solución
• Tolerancia a la frustración y enfoque en resultados
Competencias clave
• Orientación al cliente
• Escucha activa
• Argumentación técnica
• Capacidad de persuasión
• Apego a procesos y cumplimiento normativo
Perfil ideal para personas con dominio técnico del producto y seguridad en el manejo de conversaciones complejas.
En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: profesional, professional, expert, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, financial
Hace 8 horas (actualizada)
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