Especialista en Capacitación en Contact Center

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos del cliente, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad. Funciones principales: Impartir capacitaciones e inducciones. Elaborar material de capacitación. Diseñar y aplicar evaluaciones. Control y resguardo de evidencia de capacitación. Crear dinámicas de integración y desarrollo. Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos del cliente. Generar reportes y entregables para auditorías. Realizar manuales de capacitación. Conocimientos requeridos: Paquetería Office. Canva o similar. Dominio de Software de Call Center, herramientas de sistemas o CRM. Creación de manuales claros con procedimientos específicos y plantillas. Ofrecemos: Prestaciones de Ley Estabilidad laboral Sueldo Base de $10,000 hasta $15,000 brutos mensual (negociable de acuerdo a experiencia) Horario: 8:00a 19:00 de lunes a viernes, sábados 8:00 a 14:00 hrs. Beneficios adicionales: Seguro de vida Gastos médicos Asistencia médica, psicológica y nutricional Plan dental, visión y funerario Servicio de ambulancia y médico a domicilio Cinemex 2x1 Requisitos: Experiencia: 6 meses como capacitador en call center Escolaridad: Licenciatura en Pedagogía, Psicología o afín Zona de trabajo: Coyoacán, a 5 minutos del Metrobús Perisur (frente a posgrado UNAM)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, formacion, training, capacitacion, capacitador

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Reclutamiento 3.0

Nuestra empresa, líder en el mercado, se enorgullece de ofrecer oportunidades mediante su área de reclutamiento, ofreciendo ofertas laborales con excelentes beneficios y crecimiento profesional. Nos destacamos por nuestra competitividad, condiciones superiores a las de la ley, oficinas modernas acondicionadas específicamente para las actividades a desarrollar y un ambiente laboral excelente.

Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en un entorno que valora y fomenta el crecimien...

Nuestra empresa, líder en el mercado, se enorgullece de ofrecer oportunidades mediante su área de reclutamiento, ofreciendo ofertas laborales con excelentes beneficios y crecimiento profesional. Nos destacamos por nuestra competitividad, condiciones superiores a las de la ley, oficinas modernas acondicionadas específicamente para las actividades a desarrollar y un ambiente laboral excelente.

Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en un entorno que valora y fomenta el crecimiento profesional.

Salarios