Especialista de Soporte Técnico e Infraestructura

Descripción de la oferta

¿Qué hacemos en TotalPass? Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental. Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Especialista de Soporte Técnico e Infraestructura Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico integral a los usuarios y la operación diaria; atención de incidencias, mantenimiento preventivo, administración básica de redes, apoyo en proyectos de TI y colaboración en iniciativas de seguridad informática. ¿Qué harás en este rol? Administración de Infraestructura: Operar, mantener y monitorear activamente los dispositivos de red (switches, routers, APs) y los sistemas de comunicación. Servidores y Virtualización: Monitorear la salud y el rendimiento de servidores (Windows/Linux) y máquinas virtuales (VMs). Conectividad: Gestionar accesos remotos seguros (VPN, RDP) y resolver fallos de conectividad. Escalamiento: Diagnosticar y escalar incidentes complejos de red al área o proveedor correspondiente. Soporte Integral: Resolver ágilmente incidentes relacionados con hardware, software y sistemas operativos a nivel de usuario final. Gestión de Activos: Configurar, entregar y realizar el mantenimiento (preventivo/correctivo) de todo el equipo de cómputo (PCs, laptops, móviles, impresoras). Administración de Accesos: Ejecutar el ciclo de vida de los usuarios (altas, bajas, cambios) en sistemas internos, Directorio y aplicaciones corporativas. Formación: Brindar asistencia técnica y capacitaciones rápidas para optimizar el uso de la tecnología. Respaldo de Datos: Realizar y validar respaldos rutinarios, asegurando la capacidad de recuperación ante desastres. Inventario: Mantener el inventario de hardware, software y licencias totalmente actualizado (asignaciones, vigencia, garantías). Compras: Coordinar la adquisición y reposición de equipo tecnológico con el área de Compras. Documentación: Registro de incidencias, documentar procedimientos y mantener la información de configuración actualizada. ¿Qué buscamos en ti? Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín. 2 años mínimo en un puesto similar, infraestructura TI y Soporte Técnico Ingles conversacional (Indispensable) Conocimientos Técnicos: Hardware, software y sistemas operativos (Windows / Linux). Herramientas de monitoreo, respaldo y virtualización. Protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Gestión de usuarios y políticas de seguridad. MDM, JumpCloud, o equivalentes (deseable). Beneficios que te esperan: Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina Prestaciones superiores a las de ley Membresía multigimnasio (TP5) acceso a más de 5000 gimnasios. Vales de despensa 15 días de vacaciones a partir del primer año 5 días extra de descanso Day Off Cumpleañero Maternidad y paternidad extendida Bono semestral por resultados Descuentos con aliados Plataforma de adelanto de nómina Esquema de trabajo híbrido (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores) Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro. ¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de TotalPass México

En TotalPass queremos facilitar el acceso de los mexicanos a una vida más saludable, con un beneficio corporativo sin complicaciones, que conecta a los colaboradores de las empresas con las mejores cadenas de gimnasios y estudios de México.