Encargado/a de Garantías - Para agencia automotriz

Descripción de la oferta

Buscamos al candidato ideal con amplia experiencia en el área de Administración de Postventa, para laborar en BYD Cuernavaca, queremos que formes parte de nuestro equipo de trabajo, si cuentas con experiencia en el área automotriz.

Conocimientos: Electrónica automotriz, funcionamiento baterias de litio, conocimientos en mecánica, electricidad y electrónica automotriz. Manejo de herramientas de diagnóstico digital.

Encargado de Garantías.

Responsabilidades del puesto:

*Atender las solicitudes de garantía por vehículos y accesorios, evaluando la viabilidad y aplicación de garantía de acuerdo con las políticas de la agencia y del fabricante.
*Revisar, validar y autorizar la documentación requerida para la aplicación de reclamos de garantía (ordenes de trabajo, informes técnicos, etc).
*Analizar el diagnóstico e informe del técnico para dar el visto bueno de la garantía en caso de que aplique; así como llevar un control de las refacciones que se reemplacen en caso de que aplique la garantía.
*Llevar un control de destrucción de piezas aplicadas y cambiadas por garantía, de acuerdo con la política (evidencia fotorgráfica, etiquetas de piezas, antes y después de la destrucción).
*Monitorear los plazos de vigencia de las garantías, validando que las reclamaciones aplicadas se realizaron dentro de los plazos establecidos.
*Brindar seguimiento a los clientes sobre las piezas que entrar en garantía y el tiempo estimado de respuesta/ resolución.
*Revisar la facturación del mes, validar que cuadren las garantías aplicadas y aprobadas.
*Realizar el cobro de las garantías a la planta BYD y verificar el pago de las mismas.
*Mantener los niveles de inventario dentro de los parámetros establecidos y brindar soporte a los técnicos sobre refacciones requeridas y aprobadas.
*Mantener comunicación constante con el DAG y tener un control de inventario cíclico y mensual, sin material obsoleto.
*Atender auditorias internas y llevar un correcto control del almacen.
*Realizar pedidos y compras de refacciones a planta BYD para el reemplazo de las piezas aplicables a garantía.

Requisitos:

*Experiencia: 1 año o más en servicio y en área automotriz.
*Escolaridad: Carrera técnica o preparatoria terminada.

Ofrecemos:

*Sueldo Base.
*Sueldo Garantía.
*Prestaciones de Ley.

¡Esperamos contar contigo para crecer juntos!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, vehiculo, vehicle, automotriz

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Solana

Grupo Solana es un grupo sólido, con mas de 70 años en el mercado, dedicado a la comercialización de vehículos, refacciones y mantenimiento automotriz. Nos encontramos presentes en 6 estados de la República Mexicana. Contamos con más de 30 agencias y somos distribuidores de 11 marcas automotrices. Nuestro objetivo principal es superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes.

Salarios