Encargado de Recursos Humanos - Call Center

Descripción de la oferta

Requisitos:
Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en call center (indispensable), de ventas o cobranza o en puesto similar, con headcount 500+.
Horario: 8:00 a 19:00 hrs.
Jornada laboral: lunes a viernes y sábados (medio día)Objetivo del puesto: Administrar el Depto. Recursos Humanos con la finalidad de impactar de manera positiva en los objetivos institucionales, esto a través de atraer, mantener y desarrollar el talento humano necesario para el óptimo desempeño de la operación.Conocimientos:
* Conocimientos amplios en temas de Reclutamiento, Selección y Contratación, Nóminas, Relaciones Laborales, Capacitación y Evaluación de desempeño.
* Administra diferentes grupos de trabajo al cumplimiento de metas y objetivos.Funciones principales:Generales
o Garantizar los mejores resultados en procesos de Reclutamiento y Selección orientado a necesidades operativas.
o Implementación de planes y procesos de trabajo.
o Análisis de esquemas de trabajo y retribución para plantilla activa.
o Contribuir a los objetivos de la organización, Disponer de personal con altos niveles de rendimiento.
o Asegurar que la inversión de la organización, sea rentable en función de los resultados sobre la contratación de personal.Comunicación Interna
o Propiciar que los canales de comunicación interna sean los adecuados.
o Fomentar la comunicación interna de los diferentes departamentos.
o Desarrollar las estrategias más adecuada de comunicación según se requiere en la organización.
Capacitación, Entrenamiento y Desarrollo
o Garantizar el cumplimiento de programas de Inducción, Entrenamiento y Desarrollo de todos los empleados.
o Cumplir con indicadores institucionales relacionados con Inducción, Entrenamiento y Desarrollo.
o Cumplir con el plan obligatorio de Entrenamiento, Capacitación y Desarrollo.Descripciones de Puestos y Organigrama
o Diseñar y actualizar formato para descripción de puesto.
o Corregir y adecuar conforme a las necesidades de la información.
o Validar la información y seguir el proceso de formalización del documento.
o Llevar el control de puestos mediante un catálogo de puestos y tenerlo actualizado.
o Actualización del organigrama de la empresa.Relaciones Laborales:o Dar seguimiento a los asuntos laborales en las áreas de trabajo que lo requieran.
o Identificar, administrar y evaluar en forma permanente, los riesgos que se presenten en áreas de trabajo como resultado de su operación.
o Organizar, supervisar y llevar el control del recurso humano mediante los registros de puntualidad y asistencia, kárdex, clima laboral, código de conducta y seguros así como, verificar el otorgamiento de las prestaciones correspondientes.* Otros:
o Cualquier actividad adicional derivada del puesto, con el fin de encontrar una solución o alternativa óptima para los objetivos de la empresa.Zona de trabajo: Sur de la Ciudad de Mexico, a 5 min del metrobus perisur

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, resources, human, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días