Especialista en Soporte SD WAN Fortinet
Importante empresa del sector Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
Hace 4 días
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TECMOIN - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
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1. Soporte a la Gestión de Activos de Software de usuarios finales de la compañía, y ejecutar los procesos relacionados con:
a. Registro y control de los activos de software de la compañía en la herramienta Service Now.
b. Gestionar el inventario de activos de software para asegurar: incluir registro de nuevos licenciamientos; contabilizar licenciamientos asignados; recuperación de derechos de licencia por bajas; y para la creación y mantenimiento de todos los modelos y contadores de software en la herramienta Service Now.
c. Revisar periódicamente las configuraciones para garantizar la confiabilidad y eficiencia de inventario de licenciamiento en Service Now.
2. Gestionar el proceso de recepción y entrega de solicitudes de software estándar dentro de niveles de servicio establecidos.
3. Seguir los procesos y procedimientos de la compañía para la compra de software para todos los nuevos títulos y compras de derechos suplementarios.
4. Asegurar que el área de Administración TI esté completamente informado de todos los cargos directos, incluyendo códigos presupuestarios aprobados para la creación y aprobación de órdenes de compra. Realizar la recepción de todos los nuevos activos y derechos de software.
5. Facilitar la instalación de software mediante los diversos métodos de entrega
6. Administración de los Portales de Autoservicio de Service Now/KACE para incluir todos los artículos del catálogo y precios relacionados.
7. Trabajar en estrecha colaboración con la función de Cumplimiento y Riesgo Tecnológico para: evaluación de riesgos de cumplimiento de software; desarrollar controles internos prudentes y procedimientos operativos estándar para mitigar/eliminar los riesgos asociados; llevar a cabo las pruebas de control interno definidas, para asegurar que los controles internos y procedimientos operativos estándar se sigan.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS del candidato:
• Contar con al menos 1 año de experiencia trabajando con Mesa de Servicio/Atención Usuarios
• Familiarizado con tecnologías estándar (red, nube, repositorios compartidos)
• Deseable conocimiento básico de los modelos de licencias de software (por usuario/puesto, PC, procesador, EULA, etc.)
• Debe de hablar y escribir en inglés y español para prestar servicios a usuarios en MX y USA (Nivel intermedio de inglés indispensable)
• Capacidad para comunicarse bien, en términos simples, con los usuarios finales en áreas operativas y/o negocio
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Mostar competenciasPalabras clave: apoyo, support, soporte
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Acerca de TECMOIN
Fundada en 2008, TECMOIN SA DE CV es una empresa con vocación de servicio, cuyo objetivo es atender las demandas de sus clientes respecto a sus infraestructura de TI así como en sus aplicaciones informáticas, ademas de proveer a las mismas de consultoría profesional ante los imparables cambios que experimentan las Tecnologías de la Información todos los días. TECMOIN SA DE CV consolida su permanencia en el mercado a través de un equipo multidisciplinario de expertos, gracias a que ofrece cobert...
Fundada en 2008, TECMOIN SA DE CV es una empresa con vocación de servicio, cuyo objetivo es atender las demandas de sus clientes respecto a sus infraestructura de TI así como en sus aplicaciones informáticas, ademas de proveer a las mismas de consultoría profesional ante los imparables cambios que experimentan las Tecnologías de la Información todos los días. TECMOIN SA DE CV consolida su permanencia en el mercado a través de un equipo multidisciplinario de expertos, gracias a que ofrece cobertura a las nuevas necesidades generadas en el mundo informático. Para conseguir este objetivo, destina una importante parte de sus recursos económicos y humanos a la formación continua de sus profesionales. Esta esmerada preparación de su personal es junto a una metodología de trabajo eficaz, la causa de su experiencia en el sector y el trato cercano a sus clientes, siendo estos valores los que inspiran la filosofía de la empresa y que la han posicionado en una posición relevante y de prestigio en el sector de servicios de consultoría en TI.
Evaluación general
4.7
6 Evaluaciones
67%
33%
0%
0%
0%
4.17
Ambiente de trabajo
3.40
Salario y prestaciones
3.00
Oportunidades de carrera
4.00
Director general
Analista funcional
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
Es buena
Lo mejor Tiene un buen potencial de crecimiento
A mejorar El salario y las prestaciones que da
Recomienda trabajar aquí
Diseñador freelance
Antiguo empleado Ciudad de México DF Septiembre, 2021
Buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Consultor/a
Media salarial
$ 27,450 /mes
20 salarios
$ 20,000
$ 45,000
Developer
Media salarial
$ 31,909 /mes
11 salarios
$ 6,000
$ 55,000
Administrador/a
Media salarial
$ 33,749 /mes
8 salarios
$ 20,000
$ 50,000
Desarrollador/a
Media salarial
$ 22,600 /mes
5 salarios
$ 18,000
$ 25,000
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Ejecutivo/Analista Soporte SAM
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