Ejecutivo(a) de Atención - Polanco (Atención Telefónica)

Descripción de la oferta

Ejecutivo(a) de Atención – Polanco (Atención Telefónica)

Lugar de trabajo: Polanco, CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Área: Atención al Cliente / Call Center Interno

Descripción de la vacante

Importante institución bancaria está en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención Telefónica para formar parte de su equipo en Polanco.
La posición se centra en brindar soporte y resolver consultas de clientes vía telefónica, asegurando una atención clara, eficiente y profesional. No se realizan ventas.

Responsabilidades

Atender llamadas entrantes de clientes del banco.

Brindar información sobre movimientos, estados de cuenta, servicios y procesos bancarios.

Registrar solicitudes, levantar reportes y canalizar casos a las áreas correspondientes.

Dar seguimiento a aclaraciones y requerimientos especiales.

Mantener un trato cordial, profesional y orientado al servicio.

Cumplir con métricas internas de calidad y tiempos de atención.

Requisitos

Bachillerato concluido (preferente estudios universitarios).

Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica o call center.

Excelente comunicación verbal y habilidades de servicio.

Manejo básico-intermedio de computadora y sistemas digitales.

Disponibilidad para horario laboral entre semana y sábado (horario bancario).

Vivir cerca de Polanco o contar con facilidad de traslado.

Competencias

Empatía y escucha activa

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo bajo presión

Organización y seguimiento de casos

Ofrecemos

Sueldo base competitivo

Bono por desempeño (no ventas)

Prestaciones de ley desde el primer día

Prestaciones superiores conforme a antigüedad

Capacitación pagada

Oportunidad de crecimiento dentro del área de servicio

Ambiente de trabajo profesional y estable

¿Cómo postularse?

Postúlate directamente por este medio adjuntando tu CV actualizado. Nuestro equipo de Recursos Humanos te contactará para continuar con el proceso.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: care

Hace 6 días (actualizada)