Ejecutivo de Validación Documental y Atención al Cliente - Seguimiento al Cliente

Descripción de la oferta

Ejecutivo de Validación Documental y Atención al Cliente

(SEGUIMIENTO)

Objetivo del puesto
Garantizar que la documentación requerida para programas de intercambio académico y viajes esté completa, correcta y vigente, manteniendo comunicación directa con los clientes para solicitar información faltante o actualizada, asegurando el cumplimiento de requisitos migratorios y escolares.

Funciones principales
- Revalidar pasaportes, visas, cartas de aceptación, seguros médicos y demás documentos requeridos.
- Contactar a estudiantes y padres para solicitar documentación faltante o actualizada.
- Dar seguimiento a expedientes hasta su cierre y envío a instituciones en Canadá.
- Mantener registros actualizados en sistemas internos y bases de datos.
- Coordinar con áreas de ventas y asesoría académica para asegurar que cada caso avance sin retrasos.
- Asegurar el cumplimiento de normativas migratorias y escolares.
- Elaborar reportes de avance y alertar sobre posibles riesgos en tiempos de entrega.

Perfil del candidato

Formación administración, Relaciones Internacionales, Turismo o afín.

**Experiencia**: 1–2 años en validación documental, atención al cliente o procesos administrativos.

**Competencias**:
- Atención al detalle y organización.
- Comunicación clara y empática.
- Conocimiento básico de trámites migratorios y escolares.
- Capacidad de trabajo bajo presión y con fechas límite estrictas.
- Manejo de herramientas digitales y CRM.

Competencias clave

**Orientación al cliente**
Trato amable y profesional con estudiantes y padres.

**Rigurosidad documental**:
Precisión en la validación de requisitos.

**Trabajo en equipo**:
Coordinación con ventas y asesoría académica.

**Gestión del tiempo**: Cumplimiento de plazos críticos para viajes e intercambios.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Atención al detalle, Back office, Recepción de documentos, Seguimiento a clientes, Apoyo al cliente, Validación de información
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de Enlaces Educanada

Enlaces EduCanada es una agencia de consultoría académica, es un vinculo para estudiar en el extranjero. Somos una empresa joven formada por mexicanos, enfocada al fomento de relaciones educativas culturales y turísticas entre Canadá y México. Contamos con alta capacitación en logística y organización de viajes de estudio a Canadá para así poder cubrir todas las expectativas de los estudiantes. Enlaces Educanada representa un gran numero de instituciones en el extranjero, por lo que es la mejor...

Enlaces EduCanada es una agencia de consultoría académica, es un vinculo para estudiar en el extranjero. Somos una empresa joven formada por mexicanos, enfocada al fomento de relaciones educativas culturales y turísticas entre Canadá y México. Contamos con alta capacitación en logística y organización de viajes de estudio a Canadá para así poder cubrir todas las expectativas de los estudiantes. Enlaces Educanada representa un gran numero de instituciones en el extranjero, por lo que es la mejor opción para el estudiante que desea realizar un intercambio educativo o cultural, un campamento de verano o invierno, un curso de idioma, un año escolar, una maestría, un posgrado, o simplemente un viaje de placer al extranjero.

Salarios