Ejecutivo de mesa de ayuda

Descripción de la oferta

Acerca de la empresa

'SINTEG' en México es una empresa 100% mexicana, líder en el ramo de la tecnología, fundada en 1990. Nos comprometemos a proporcionar soluciones, soporte, servicios y productos en Tecnologías de la Información y Comunicaciones, en los términos y condiciones pactados, todo esto dentro de un proceso de mejora continua para lograr la satisfacción de nuestros clientes. Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México

Responsabilidades del puesto
• Recibir notificación de reportes a atender correspondientes a las diferentes cuentas.
• Generar dar seguimiento a los tickets en el sistema interno para cada servicio por atender.
• Mantener actualizada la información de los tickets en la bitácora de Excel.
• En caso de que el cliente tenga portal de servicio exclusivo, ingresar y dar de alta el servicio con los datos que solicite.
• Coordinar cita con Ingeniero y cliente para la ejecución de servicio de los tickets.
• Monitorear a los ingenieros en sitio.
• Solicitar refacciones y dar seguimiento al proceso de entrega.
• Crear carpeta física y digital de cada una de las cuentas, integrando las órdenes de servicio de todo el mes, guías que se utilizaron, base de dados con estatus de tickets correspondiente al periodo y cualquier otro documento o reporte que cada cliente pueda solicitar y entregarlas al Gerente de Mesa de ayuda.

Sueldo mensual: $9,000.00
Prestaciones de Ley
Alta en el seguro al 100%
Horario de trabajo: 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, sábados únicamente 3 horas, de 09:00 a 12:00 pm.
Ubicación: Calle Dr. Martínez del Río 161, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, C. P. 06720, CDMX, a 2 cuadras del metro Niños Héroes.

Su cubres el perfil postúlate por este medio, pretensiones económicas superiores a lo ofertado no serán consideradas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Edad: Hasta 45 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, help, auxilio

Hace 16 horas

Acerca de Sinteg en Mexico SA de CV

Sinteg de México, es una empresa 100% mexicana, líder en el ramo que ofrece servicios y soluciones integrales en Tecnologías de la Información desde su fundación en 1990.Los 30 años de experiencia y calidad en el servicio a nuestros clientes, nos han permitido extendernos a nivel nacional.

Presta servicios en Tecnologías de la Información y Cómputo.

Salarios