Ejecutivo de Experiencia y Atención al Cliente
Adecco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
¿Listo para ser la energía que mueve a la ciudad?
¿Te apasiona resolver retos reales y transformar una duda en una sonrisa de alivio? En este rol, no solo responderás preguntas; serás el guía que acompaña a miles de familias en la gestión de un servicio vital para su hogar. Si buscas un entorno estable donde tu capacidad de comunicación sea tu mejor herramienta, queremos conocerte.
¿Quiénes somos?
En Naturgy, somos mucho más que energía. Somos un grupo multinacional líder en el sector gas y electricidad, comprometidos con la innovación y la sostenibilidad en México. Nuestra misión es clara: ofrecer soluciones energéticas eficientes mientras cuidamos el planeta y a nuestra comunidad.
Tu misión en el equipo
Como Ejecutivo de Experiencia y Atención al Cliente, serás el primer contacto y el embajador de nuestra marca en los módulos de atención. Tu objetivo es brindar claridad, soluciones y una atención impecable a cada usuario que visita nuestras sucursales, asegurando que su experiencia con Naturgy sea ágil y satisfactoria.
Tus desafíos diarios:
Brindar asesoría personalizada y presencial sobre contratos, facturación y servicios técnicos.
Gestionar y dar seguimiento puntual a las solicitudes de los usuarios hasta su resolución total.
Orientar a los clientes en el uso de nuestras herramientas digitales y canales de autoservicio.
Mantener un registro preciso de las interacciones para mejora continua del servicio.
Colaborar activamente con el equipo de la sucursal para optimizar los tiempos de espera.
¿Qué buscamos en ti?
Formación: Licenciatura o formación técnica concluida (preferente).
Experiencia: Al menos un año en roles de atención al público (presencial o telefónica). Si vienes de sectores como telefonía, banca o servicios, tienes un gran camino avanzado.
Habilidades: Excelente dicción, ortografía y una capacidad natural para escuchar y explicar.
Mentalidad: Enfoque en el detalle y una actitud orientada a resultados.
Movilidad: Flexibilidad para rotar ocasionalmente entre nuestras sucursales estratégicas (Azcapotzalco, Del Valle, Tlatelolco y Marina Park).
Lo que te encantará de trabajar aquí:
Impacto real: Trabajarás con un servicio esencial que impacta directamente en la calidad de vida de las personas.
Ambiente dinámico: Cada día es diferente y lleno de aprendizajes sobre el sector energético.
Crecimiento: Formarás parte de una empresa con presencia global y una estructura sólida.
Lo que ofrecemos:
Compensación: $13,000 brutos mensuales.
Seguridad: Prestaciones de Ley y Seguro de Vida desde el primer día.
Horario estable: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 h y sábados de 09:00 a 12:00 h.
Ubicaciones clave: Centros de trabajo modernos y bien comunicados en CDMX.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de Adecco
Adecco México
Todos nuestros servicios para candidatos son gratuitos. Numero de registro: STPS-ACT-SIA09-00274
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Prohibimos todo acto discriminatorio a
personas que viven con VIH así como por razones de embarazo, orientación sexual, expresión y/o identidad de
género
¡Tú tienes el talento que estamos buscando!
Beneficios de Adecco
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.2
6,645 Evaluaciones
-
4.04
Ambiente de trabajo
-
3.79
Salario y prestaciones
-
3.38
Oportunidades de carrera
-
3.66
Director general
Auxiliar de limpieza
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2026
Es una empresa con un ambiente laboral que hacen sentir a uno en familia respetuoso y con condiciones de ser el.numweo uno
Lo mejor Muy buen ambiente de trabajo
A mejorar Seguir siendo así
Recomienda trabajar aquí
Inplant de recursos humanos
Actual empleado Estado de México Mayo, 2026
Buenos sueldos
Recomienda trabajar aquí
Colaborador
Actual empleado Estado de México Abril, 2026
Muy buena la experiencia de un ambiente muy agradable y muy responsable pero eso depende de cada persona y cada jente que trabaja en esta hempresa
Lo mejor El talento de cada persona
A mejorar Podría ser más comprensible con los empleados
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Encuestador telefónico
Media salarial
$ 5,000 /mes
7 salarios
Agentes de cobranza
Media salarial
$ 6,500 /mes
6 salarios
Ejecutivos reclutamiento
Media salarial
$ 8,253 /mes
6 salarios
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