Ejecutivo de atención al cliente - Hibrido

Descripción de la oferta

Buscamos a un profesional estratégico y orientado a resultados, responsable de asegurar la correcta entrega de servicios a las cuentas asignadas, así como de coordinar de manera efectiva los entregables con nuestros socios de negocio.

Su rol será clave para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), fortalecer relaciones de largo plazo con los clientes y detectar oportunidades de crecimiento comercial, aportando valor tanto al negocio como a la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales:
- Asegurar la entrega eficiente y oportuna de los servicios a las cuentas asignadas, manteniendo altos estándares de calidad y excelencia operativa.
- Identificar oportunidades de negocio en servicios y productos mediante el análisis continuo de la estructura organizacional y las necesidades específicas de cada cliente, con una actualización trimestral.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA, promoviendo una experiencia positiva, cercana y consistente para el cliente.
- Facilitar el cierre de nuevos negocios con clientes existentes, fortaleciendo la relación comercial y posicionándose como un punto de referencia de confianza.

Perfil deseado:
- Experiencia comprobable en gestión de servicios y atención a cuentas clave.
- Habilidad para coordinar múltiples entregables con diversos equipos internos y externos.
- Enfoque claro en la mejora continua de la experiencia del cliente y en la generación de valor.
- Capacidad analítica para identificar oportunidades de negocio y proponer soluciones estratégicas.

Si buscas un reto profesional en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo, nos encantará conocer tu perfil.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 50 años
• Conocimientos: Comunicación, Gestión de proyectos, Gestión del cambio, Gestión del tiempo, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Administración, Crm, Marketing, Networking, Planificación, Scrum, Soporte al cliente, Iniciativa, Atención al cliente
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Hace más de 30 días

Acerca de Alliancesfa

AllianceSFA es una empresa mexicana creada en 2009 para resolver los problemas de la IF latinoamericana. Nuestras fortalezas son el entendimiento del mercado, la flexibilidad, rapidez de ejecución y el servicio a clientes.