Ejecutivo de atención a clientes en soporte (Contact Center)

Descripción de la oferta

Descripción

Importante empresa del sector salud, con impacto nacional e internacional en constante crecimiento, competente, joven y dinámica está en búsqueda de una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Ejecutivo de atención a clientes en soporte (Contact Center)

Requisitos:
*Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o afines. Se consideran pasantes o estudios truncos.

*Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, soporte técnico o en call center.

*Deseable experiencia previa en soporte técnico o atención a clientes en empresas como: Samsung, Izzi, Total Play, Banco Santander, Banamex.

Experiencia y conocimientos específicos:
*Experiencia de 1 año en soporte técnico de software, idealmente en sistemas administrativos de clínicas.
*Experiencia en atención a clientes en contact centers.

*Conocimientos de sistemas de cómputo y CRM (1 año o más).

*Habilidades intermedias en Excel

*Manejo de Clientes difíciles


Responsabilidades:

*Proporcionar asesoría telefónica mediante un sistema de tickets, guiando a los clientes en su proceso de implementación y en el uso eficiente de la plataforma desde el inicio del convenio, instalación y uso de herramientas.

*Seguimiento diario de incidencias reportadas para su resolución

*Realizar capacitaciones a médicos y/o asistentes sobre el uso de la plataforma.

*Evaluar y resolver de manera ágil y precisa las necesidades y problemas de los clientes.

*Mantener un profundo conocimiento sobre el producto o servicio representado.

*Documentar todas las interacciones de soporte en el CRM de la empresa.

*Brindar soporte técnico remoto sobre el software según sea necesario.

*Fomentar el uso de herramientas disponibles.

Perfil deseado:

*Interés genuino por la tecnología y habilidades para aprender sobre nuevos sistemas rápidamente.

*Excelentes habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción del cliente.

*Cumplimiento de los indicadores de servicio y productividad

Ofrecemos:

*Sueldo $12,000 brutos + Variable por resultados

*Prestaciones de Superiores a la ley

*Vales de Despensa

*Días administrativos

*Horario 09:00 a 18:00

*Lunes a Viernes

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 49 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, apoyo, support, soporte

Hace 20 horas

Acerca de TOP DOCTORS MEXICO

Top Doctors es el cuadro médico de referencia de la medicina privada a nivel internacional. Cuenta con los especialistas de mayor reconocimiento en cada especialidad en Europa, LATAM y EEUU.

Salarios