Ejecutiva de atención al cliente en seguros - Experiencia minima 2 años.

Descripción de la oferta

PERFIL DE PUESTO – EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN SEGUROS

Objetivo del puesto:
Brindar atención integral a clientes en materia de seguros, garantizando el seguimiento oportuno y la resolución eficiente de siniestros, así como la gestión de cotizaciones y asesoría general, manteniendo altos estándares de servicio, confidencialidad y control operativo.


Requisitos del puesto:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Negocios, o carrera afín orientada a servicio al cliente.
Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, seguimiento de trámites y resolución de incidencias.

Conocimientos técnicos:
Manejo avanzado de Excel (indispensable), incluyendo elaboración de tablas dinámicas y análisis de datos.
Manejo de plataformas y portales de aseguradoras para cotización y seguimiento.
Conocimientos en seguros: Nivel básico (deseable intermedio o avanzado).

Funciones principales:
Gestionar y dar resolución a problemáticas relacionadas con siniestros.
Dar seguimiento puntual a trámites de siniestros hasta su conclusión.
Intermediar y dar seguimiento con aseguradoras para garantizar la atención oportuna de los casos.
Brindar atención y asesoría a clientes sobre dudas relacionadas con cualquier tipo de seguro.
Solicitar y gestionar cotizaciones con diferentes aseguradoras conforme a requerimientos del cliente.
Verificar, analizar y enviar cotizaciones en tiempo y forma.
Administrar y dar seguimiento a todo el proceso de atención al cliente.
Utilizar plataformas digitales y portales de aseguradoras para cotización y gestión de trámites.
Atender llamadas de clientes relacionadas con siniestros en cualquier horario, cuando la operación lo requiera.
Disponibilidad para acudir a visitas con clientes o atención de siniestros, en caso necesario en el horario que se requiera.
Habilidades y competencias:
Alto nivel de organización y control.
Pensamiento analítico con enfoque en datos.
Comunicación efectiva con clientes y aseguradoras.
Alto sentido de urgencia.
Discreción y manejo confidencial de la información.
Capacidad de seguimiento y resolución de problemas.


Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs .
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Colonia La Noria.
Sueldo: $18,000 pesos brutos mensuales.
Prestaciones:
Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, prima vacacional, aguinaldo).
Días festivos conforme a calendario oficial.
Acceso a plataforma de atención médica digital (MidocOnline).
Observaciones adicionales:
El puesto requiere alta disponibilidad, compromiso con el servicio al cliente y capacidad para trabajar bajo presión en situaciones relacionadas con siniestros.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 27 y 45 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Eficiencia, Asesoría, Cotizaciones, Seguimiento, Servicio al cliente, Resolución, Atención al cliente, Atención integral

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente, insurance, aseguradora, seguros

Hace 19 horas (actualizada)

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