Descripción de la oferta

Sobre NTT DATA
Haz de este el lugar donde crezcas.
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
¿Qué buscamos?
Documentador(a) TI

Posición 100% PRESENCIAL
Ubicación: Sur de la CDMX – cerca del Ajusco

Objetivo de la Posición
Asegurar que toda la información técnica, operativa y de gestión generada durante las fases de transición, estabilización y operación sea capturada, estandarizada y almacenada bajo los lineamientos de calidad y seguridad. Es el guardián del repositorio centralizado que garantiza la continuidad operativa y la trazabilidad del servicio.
2. Responsabilidades Clave
• Gestión del Repositorio Central: Mantener actualizado el repositorio que incluye SOPs, diagramas de red, configuraciones base e inventarios.
• Control de Calidad Documental: Revisar que todos los entregables (críticos y no críticos) cumplan con los estándares y lineamientos establecidos antes de su entrega formal.
• Administración de Bitácoras: Llevar el control y seguimiento de las bitácoras de acuerdos, tareas y minutas de reuniones entre NTT DATA y nuestro cliente.
• Soporte a Procesos de TI: Documentar procedimientos para la gestión del servicio, políticas operativas y funciones clave.
• Gestión del Conocimiento: Capturar lecciones aprendidas e historial de incidentes relevantes para alimentar la base de conocimientos (Knowledge Base).
• Cumplimiento Normativo: Asegurar que el intercambio de información se realice bajo los lineamientos de confidencialidad reglamentados por el banco.
3. Perfil Técnico y Experiencia
• Experiencia: Mínimo 2-3 años en roles de control documental o soporte administrativo técnico en proyectos de infraestructura de TI o Networking.
• Conocimientos en Metodologías: Familiaridad con ITIL (especialmente en Gestión de Configuraciones y CMDB) y marcos de trabajo del PMI.
• Herramientas:
o Manejo avanzado de suites de oficina (Word, Excel, Visio para diagramas).
o Deseable experiencia en herramientas de ITSM como ServiceNow. Mandatorio
o Deseable experiencia en herramienta Jira
o Ingles intermedio
o Uso de repositorios colaborativos (SharePoint, Confluence o similares).
• Habilidades Blandas: Alta atención al detalle, capacidad de síntesis, excelente redacción técnica y organización.
4. Entregables Bajo su Cargo
El documentador es directamente responsable o el principal apoyo en la creación de:
• SOPs (Standard Operating Procedures): Procedimientos operativos estándar en versión final para el cierre de la estabilización.
• Bitácora de Seguimiento: Registro numerado con estado de tareas, acuerdos y responsables de la transición.
• Informes de Brechas: Documentación de información faltante detectada durante el Due Diligence.
• Actas de Entrega: Evidencia documental de cambios en inventarios de software y hardware.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de NTT Data México

En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaci...

En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.

Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

Salarios