Customer Service Specialist

Descripción de la oferta

Empresa de logística Internacional busca un Customer Experience Specialist.

Principales actividades:

Coordinar los servicios que ofrece la compañía a sus clientes.
Detectar oportunidades de mejora que surjan de la interacción con el cliente.
Velar por la excelencia operativa de principio a fin en cada servicio.
Construir la experiencia del cliente
Participar en las implementaciones de mejora en la experiencia de nuestros clientes.
Dar seguimiento a indicadores operativos y colaborar en mejorar el indicador.
Establecer fuertes relaciones con los distintos agentes de la cadena de valor.
Colaborar en mejorar los procesos internos del sector.
Es probable que tenga que visitar sites con el fin de mejorar la imagen de marca de la compañía.

Habilidades:

Comunicación
Análisis
Pensamiento Crítico
Poder establecer lazos de empatía con nuestros clientes
Resiliencia
Experiencia:

Customer Experience / Success
Rol de responsable o liderazgo de tareas.
Haber participado en mejoras internas / Proyectos (deseable)
Deseable conocer el giro Farmacéutico.
Conocimiento de Ingles intermedio como mínimo
Manejo de herramientas digitales, Office, SAP, slack, Gmail
Ofrecemos:

Sueldo + prestaciones de ley. Aguinaldo 30 días
Vales despensa
Ayuda visual
Contrato por tiempo indefinido
Si te interesa y cumples los requisitos, postúlate indicando el sueldo deseado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Microsoft excel, Sap, Atención al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service, especialista

Hace más de 30 días

Acerca de Internacional Norteamericana de Servicios SA de CV

Importante empresa de logística, que brinda soluciones a medida de los clientes.