Customer service - matutino

Descripción de la oferta

Importante empresa especializada en la comercialización, distribución y gestión estratégica de bienes y servicios.
Busca tu talento como customer service



Objetivo del Puesto Garantizar la correcta y oportuna gestión de los pedidos de nuestros clientes clave, desde su recepción hasta la entrega final, actuando como el principal enlace entre las áreas Comercial, Logística y los portales de los clientes.



Principales Responsabilidades:



El candidato seleccionado será responsable de ejecutar las siguientes actividades críticas para la cadena de suministro: Gestión de Pedidos en Portales: Realizar la descarga diaria y precisa de las Órdenes de Compra (OC) de los clientes a través de sus plataformas y portales (ej. Carvajal u otros sistemas B2B).Validar la información clave de cada pedido.

Coordinación y Comunicación Interna: Distribuir y comunicar los detalles de los pedidos a surtir al equipo de Logística (almacén, transporte) y al equipo Comercial para asegurar la disponibilidad y preparación.



Seguimiento de Entregas y Citas: Gestionar y dar seguimiento puntual a las citas de entrega en los centros de distribución y almacenes de los clientes .Resolver proactivamente cualquier inconveniente logístico relacionado con la recepción del producto.



Reporteo y Control de Estatus: Elaborar y actualizar reportes detallados sobre el estatus de las Órdenes de Compra, desde la recepción hasta el proof of delivery Monitorear y reportar los indicadores clave de desempeño (KPI) de servicio (OTIF, Fill Rate, etc.).



Control de Muestras: Administrar el control y seguimiento de las solicitudes y envíos de muestras de producto a clientes o áreas internas



Requisitos del Candidato Experiencia Requerida: Mínimo 2-3 años de experiencia comprobable en el área de Servicio al Cliente, Back Office o Logística, preferentemente en el sector de consumo masivo (CPG).



Manejo de Portales de Clientes: Experiencia indispensable en la operación y descarga de pedidos de plataformas B2B de clientes (como Carvajal, portales de retailers, etc.).



Gestión de KPI: Capacidad para monitorear, reportar y tomar acciones basadas en métricas clave de servicio (KPIs).Atención al Cliente: Habilidad superior para la comunicación efectiva, resolución de problemas y manejo de relaciones comerciales. Herramientas: Dominio de paquetería Office, especialmente Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda).



Ofrecemos sueldo Bruto Mensual$25,000 a $30,000 (negociable según experiencia)

Bono de Productividad Anual o Trimestral

Prestaciones

Todas las prestaciones de Ley (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, etc.)

Horario Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: servicio, service

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Randstad México

Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.

En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.

Randstad está activo en 38 países de to...

Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.

En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.

Randstad está activo en 38 países de todo el mundo y ocupa los 3 primeros puestos en casi la mitad de estos. En 2019, Randstad tenía en promedio 38,280 empleados corporativos y generó ingresos de € 23.7 mil millones.

En México contamos con más de 26 años de experiencia y una red de 8 sucursales a nivel nacional. Somos socios de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), la cual nos respalda como empresa que cumple con las leyes fiscales y laborales de nuestro país.

Randstad fue fundada en 1960 y tiene su sede en Diemen, Países Bajos. Randstad N.V. figura en la NYSE Euronext. Para más información, visite www.randstad.com

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