Customer Service Agent

NDA - Benito Juárez, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Match es una agencia de reclutamiento conformada por un equipo de profesionales. Nos especializamos en encontrar a los mejores talentos para empresas líderes en tecnología de la información y el entorno digital. Nuestro objetivo es alinear perfectamente tus habilidades y expectativas para ayudarte a encontrar el trabajo de tus sueños. Uno de nuestros principales clientes es una empresa internacional del sector iGaming, que actualmente busca incorporar a un Gerente VIP (VIP Manager) a su equipo.
Responsabilidades:

Atender consultas de clientes VIP y construir relaciones a largo plazo con ellos.
Comunicarse con los clientes a través de chat y llamadas.
Brindar un servicio al cliente excepcional a través de nuestros canales de comunicación.
Responder a las consultas de los clientes.
Resolver incidencias y asegurar soluciones efectivas y oportunas.
Mantener y gestionar la base de datos de clientes.
Presentar y vender los productos y servicios de la empresa.
Generar reportes oportunos utilizando el sistema CRM.

Requisitos:

Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferentemente con clientes VIP o de alto valor, ya sea de forma presencial o en línea.
Experiencia previa comunicándose con clientes vía chat y teléfono.
Si tienes inglés (nivel intermedio o superior) será un plus.
Habilidades técnicas: dominio de MS Office, servicios de Google y sistemas CRM (requisito indispensable).
Cualidades personales requeridas:

Al menos 6 meses de experiencia previa en ventas y atención a clientes.
Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar con KPIs, trabajar en equipo y tener una mentalidad orientada a resultados.
Formato de trabajo:

Tiempo completo.
Presencial.
Horario: 2x2 (dos días laborales y dos días de descanso), de 8:00 p.m. a 8:00 a.m. (turno nocturno).
Lo que ofrecemos:

Salario neto competitivo.
Sistema de bonos por desempeño, basado en el cumplimiento de KPIs (el bono puede representar entre 20% y 100110% del salario, dependiendo de los resultados).
Oficinas modernas y totalmente equipadas, categoría Clase A.
Oportunidades de crecimiento tanto vertical como horizontal.
Entorno laboral joven y profesional.
28 días de vacaciones completamente pagadas al año.
Capacitación continua.
Crecimiento rápido dentro del departamento.
Eventos corporativos.
Si buscas un reto profesional en una empresa internacional, con oportunidades reales de crecimiento y un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad para destacar. ¡Postúlate y forma parte de un equipo que valora tu talento!