Customer care and coneccted - Sector automotriz posventa
Atento Servicios SA de CV - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
¿Te apasiona la atención al cliente, la tecnología automotriz y la coordinación de operaciones estratégicas?
Estamos buscando un perfil con experiencia en postventa automotriz, gestión de proveedores y tecnologías conectadas para integrarse a un equipo dinámico y de alcance global.
¿Qué harás en este puesto?
Validar la capacidad operativa del call center y asegurar la correcta atención a clientes.
Dar seguimiento a KPIs operativos y métricas de desempeño.
Coordinar capacitaciones y asegurar la correcta impartición de cursos.
Gestionar accesos, procesos y seguimiento operativo con proveedores externos.
Coordinar protocolos legales y operativos relacionados con SVL (Localizador de Vehículos Robados).
Dar seguimiento a escalamiento de fallas críticas y coordinación con áreas internas.
Participar en juntas con equipos multidisciplinarios y stakeholders globales.
Brindar soporte y seguimiento a funcionalidades relacionadas con Connected Technologies, Apps y plataformas digitales automotrices.
Participar en pruebas, implementaciones y migraciones de sistemas relacionados con Safety Connect y tecnologías conectadas.
Requisitos:
Licenciatura concluida en:
Ingeniería en Sistemas
Ingeniería
Tecnologías de la Información
Atención al Cliente O carreras afines
Experiencia requerida
En atención al cliente (Gestión y análisis de KPIs) y postventa automotriz 2 años
Experiencia como Supervisor, Coordinador o Especialista de Customer Care.
Gestionar proveedores externos (call center, IT, soporte, etc.) 2 años.
Experiencia en coordinación de procesos legales y operativos 1 año min.
Conocimiento en Connected Technologies, Apps automotrices y plataformas digitales.
Experiencia en implementaciones, migraciones y pruebas de sistemas.
Safety Connect
Nivel avanzado de Inglés indispensable (se aplican pruebas y entrevista)
Se utilizará para coordinación con equipos globales y seguimiento internacional.
Buscamos personas con:
Excelente comunicación
Enfoque analítico
Organización y seguimiento
Resolución de problemas
Orientación al cliente
Capacidad de coordinación multifuncional
Si tienes experiencia en la industria automotriz y te interesa participar en proyectos tecnológicos y de customer experience, ¡queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Jira, Power bi, Salesforce, Integración de procesos sap
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Jira Power bi Salesforce Integración de procesos sapPalabras clave: atencion, care, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 17 horas (actualizada)
Acerca de Atento Servicios SA de CV
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.
Atento c...
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.
Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2018, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® por octavo año consecutivo.
Para más información www.atento.com
Beneficios de Atento Servicios SA de CV
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guarderia
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.1
22,807 Evaluaciones
-
4.04
Ambiente de trabajo
-
3.53
Salario y prestaciones
-
3.45
Oportunidades de carrera
-
3.60
Director general
Televendedor
Actual empleado Estado de México Mayo, 2026
Buena
Recomienda trabajar aquí
Asesor telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2026
Es una muy buena empresa y muy flexible
Recomienda trabajar aquí
Asesor financiero
Actual empleado Estado de México Mayo, 2026
Buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a
Media salarial
$ 11,111 /mes
9 salarios
Electromecánico/a
Media salarial
$ 12,913 /mes
4 salarios
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