Coordinador/a de Atención a Clientes - Agencia Automotriz
Servicios Administrativos - Naucalpan de Juárez, Estado de México
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Descripción de la oferta
Únete a nuestro equipo de trabajo como:
"Coordinadora de Atención a Clientes"
• Establece contacto directo con el cliente que ha presentado queja o inconveniente y con el KCC en caso de ser necesario, confirmando el recibo de la misma y estableciendo compromiso de solución y comunicación continúa durante el proceso de solución
• Coordina a las áreas internas del distribuidor para realizar el diagnóstico y/o investigación de la causa raíz del inconveniente o queja del cliente.
• Promueve acciones de mejora continua y medidas preventivas para disminuir el volumen de quejas del distribuidor, apoyando a la mejora continua de los indicadores de satisfacción al cliente (CSI), tanto para servicio como para ventas.
• Gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca, seguir los protocolos de Customer Experience Management CEM
REQUISITOS
• Preparatoria
• Experiencia de 3 años en puesto similar
• Experiencia en Agencia automotriz (Mandatorio)
• Proactiva
• Excelente trato y atención a clientes
• Buena presentación
Sueldo Base + Prestaciones de Ley
Interesados pueden mandar CV Actualizado con fotografía al correo rh(@)kialomasverdes(punto)com(punto)mx o al número (cinco) (seis) (veintiuno) (cerouno) (ochenta y nueve) (treinta y seis)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Servicios Administrativos
Importante Grupo en el sector Automotriz, con más de 30 años en el mercado, trabajando con las marcas más reconocidas de nuestro sector.
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
$ 11,900 /mes
5 salarios
$ 8,500
$ 17,500
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