Coordinador de Telefonía Móvi - y atención a clientes

Descripción de la oferta

PERFIL DEL PUESTO:
* Formación Académica Licenciatura Económicas Administrativas, Mercadotecnia, Administración, Ingeniería en Electrónica y Comunicaciones, Telecomunicaciones o afín

* Experiencia 1 año en áreas Administrativas y ATC

*Conocimientos específicos De preferencia en el sector de Telecomunicaciones (Telefonía Fija y Móvil) Excel intermedio

ACTIVIDADES:
*Solicitar la numeración a IFT mediante el área jurídica, para no tener desabasto del mism
*Revisar y dar seguimiento a las modificaciones, así como lineamientos sugeridos por IFT, en conjunto con el área regulatoria, con el fin de dar cumplimiento a las normas y procedimiento
*Elaborar, cuadrar y controlar de reportes estadísticos de IFT, de acuerdo a lo requerido por el instituto, con el fin de dar cumplimiento a los lineamientos del mismo
*Solucionar los incidentes operativos y de sistema relacionados con portabilidad en conjunto con la coordinación de TI, así como de implementación y seguimiento Megamóvil para que todo funcione correctamente
*Mantener estrecha comunicación con el Administrador de Bases de Datos (ABD) sobre todo tipo de actualizaciones y/o modificaciones al proceso de portabilidad para estar alineados con las normas a nivel nacional
*Coordinación y seguimiento a incidencias reportadas por la fuerza operativa, abordar las soluciones de todo tipo, operativo o del mismo sistema interno SFyC
*Coordinar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por la fuerza operativa, mediante escalas y Tickets para resolver de raíz la problemática hacer estrategias para evitar futuras incidencias
*Estar actualizado con los lineamientos con el Administrador de Bases de Datos (ABD) para cumplir con las normas y políticas establecidas
*Tener actualizados los indicadores que acuerdo a lo establecido para compartirlos con las Gerencias de ATC y General de Megamóvil

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios