Concierge Junior AICM - Inglés avanzado

Descripción de la oferta

Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 12 años en la Industria de la hospitalidad, con presencia en los aeropuertos de la ciudad de México (AICM / AIFA), con reconocimientos internacionales como la mejor Sala Lounge VIP de Norteamérica y certificación ISO 9000.

Estamos contratando: CONCIERGE JUNIOR BILINGUE

Objetivo del puesto: Asegurar que el huésped viva la Experiencia Elite de confort y calidez que supere sus expectativas, coordinando, facilitando y supervisando en conjunto con el Gerente de sala que las actividades del lounge se realicen de forma efectiva, integral y consistente.

Requisitos

· Sexo: indistinto
· Edad: 28 a 45 años
· Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica en Turismo
· Experiencia: 2 años de experiencia en ramo hotelero y/o restaurantero
· Disponibilidad para rotar turnos (matutino, vespertino y nocturno)

· DOMINIO EN INGLES INDISPENSABLE

Responsabilidades

· Revisar constantemente el estatus de la estancia del huésped para asegurar que se realice su salida en tiempo o bien, se solicite el check-in del huésped a la recepción
· Recibir y atender al huésped conforme a los lineamientos del Manual Distintivo Elite.
· Cuando el huésped así lo solicite, coordinar las actividades necesarias para su comodidad y atención desde su reservación, antes de su llegada al lounge, durante su estancia en el lounge y hasta su abordaje, cuando sea aplicable.
· Supervisar que el personal a su cargo se encuentre en su área de trabajo y realizando de forma adecuada sus actividades.
· Promover que el personal se mantenga atento a las necesidades de los huéspedes para proveerle oportunamente los servicios de resguardo de objetos, servicios de cosmetología, lustrado de calzado etc.
· Coordinar las actividades necesarias junto con el Gerente de sala para reservar, mantener limpias y ordenadas las áreas del lounge asignadas a los huéspedes.
· Verificar que todos los servicios solicitados por el huésped se concluyan en la realidad y en el sistema.
· Estar atento a los comentarios y necesidades del huésped para identificar oportunidades de sorprenderlo gratamente y generar un WOW
· Mantener su imagen impecable, utilizando la vestimenta definida por la empresa.
· Supervisar el adecuado funcionamiento de los servicios a su cargo y comunicar oportunamente cualquier irregularidad al Gerente de sala

Ofrecemos

· Sueldo base $10,000
· Vales de Restaurante
· Prestaciones de ley
. Bonos
. Turno de 8 horas rolado cada 3 meses

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 28 y 45 años

Palabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje, jr, junior

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de The Grand Lounge Elite

The Grand Lounge Elite somos una empresa 100% Mexicana con mas de 10 años de experiencia, recibiendo huéspedes VIP en nuestras tres Salas Lounge ubicadas en la terminal 1 del Aeropuerto, ofreciendo una gama de servicios de la mejor calidad para el confort de nuestros huéspedes.
En The Grand Lounge Élite transformamos pasajeros en huéspedes felices, somos la fábrica de la Felicidad en la Industria de la Hospitalidad.

Salarios