Capacitador - Call center

Descripción de la oferta

Capacitador de Call Center.

En Grupo Promass nos encargamos de crear soluciones integrales de seguros y asistencias. Estamos buscando un Capacitador apasionado para unirse a nuestro equipo.
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Sábados medio día.
Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX.
Funciones:
Capacitaciones iniciales, teóricas y prácticas.
Actualizar el material y contenidos para brindar capacitación a nuevos ingresos.
Elaborar PDA a asesores en seguimiento.
Seguimiento al plan anual de capacitación.
Gestionar KPI´s para proceso de mejora de capacitación y mejora continua.

Requisitos:
Lic. Concluida en psicología, pedagogía, administración o afín.
Experiencia mínima de 1 año en capacitación de call center y ventas.
Manejar grupos mayor a 40 personas.
Excel intermedio (tablas dinámicas y bases de datos).
Conocimiento en DNIs, CRMs, técnicas DI, Data, Análisis matriz y reportes internos.

Ofrecemos:
Salario competitivo y bonificaciones.
Cotización 100% nómina.
Contratación directa con la empresa.
Seguro de salud y otros beneficios.
Un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.
Interesados, postular por este medio adjuntando CV actualizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Grupo Promass

Grupo PROMASS es una empresa consolidada con más de 30 años de experiencia como un integrador líder en productos de seguros masivos, servicios de asistencia, salud, telecomunicaciones y tecnología en el mercado mexicano.

Salarios