Call Center / Seguros - Zona Centro y Sur CDMX
ManpowerGroup - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Ejecutivo(a) de Retención de Seguros- Call Center
del puesto:
Buscamos un(a) ejecutivo(a) de retención con experiencia en ventas, retención o cobranza telefónica. Tu misión será mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga, asegurando su satisfacción y fidelidad a la empresa.
Responsabilidades:
• Negociar el pago de primas con los clientes.
• Brindar atención a clientes "outbound".
• Actualizar la información del cliente en el sistema CRM.
• Analizar el historial del cliente para tomar decisiones informadas.
• Dar seguimiento a promesas de pago y agendar citas.
• Documentar los motivos de cancelación y otras interacciones relevantes en Salesforce.
• Informar al supervisor de incidencias en el sistema o quejas de los clientes.
• Manejar preguntas de los clientes y resolver dudas en el primer contacto, en la medida de lo posible.
• Crear un vínculo emocional con los clientes para lograr su retención.
• Utilizar los argumentos de persuasión del script de retención y optimizar tiempos de atención.
• Promover la reputación de la empresa mediante una atención profesional y efectiva.
Requisitos:
• Escolaridad: Preparatoria terminada.
• Experiencia: Al menos 6 meses de experiencia reciente en ventas, retención o cobranza telefónica (experiencia en call center indispensable).
• Conocimientos técnicos:
o Manejo de Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
o Conocimiento de marcadores predictivos.
o Experiencia en cobranza, retención o ventas (conocimiento del negocio de seguros deseable).
o Conocimiento básico de Salesforce y Avaya (deseable).
• Habilidades:
o Negociación y orientación a resultados.
o Adaptación al cambio y trabajo en equipo.
o Empatía, tolerancia a la frustración y buena comunicación.
o Atención a los detalles y orientación al servicio al cliente.
Ofrecemos:
• Sueldo base: $9,300 mensuales.
• Bono mensual por retención.
• Prestaciones superiores a la ley:
o Gastos Médicos Mayores (GMM).
o Seguro de vida.
o 45 días de aguinaldo.
o 20 días de vacaciones.
o Fondo de ahorro.
o Vales de despensa.
o Comedor gratuito.
• Capacitación constante y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de seguros.
Ubicación: Reforma, Universidad o Insurgentes Sur
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm
¡Únete a nuestro equipo!
Forma parte de una importante aseguradora y contribuye a brindar un servicio excepcional mientras creces profesionalmente.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, insurance, aseguradora, seguros, area, df, ciudad, mexico
7 de febrero (actualizada)
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Acerca de ManpowerGroup
Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias
Beneficios de ManpowerGroup
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4,3
9,089 Evaluaciones
-
5
52%
-
4
32%
-
3
12%
-
2
2%
-
1
2%
-
4.10
Ambiente de trabajo
-
3.77
Salario y prestaciones
-
3.47
Oportunidades de carrera
-
3.79
Director general
Tecnico en Mantenimiento
Actual empleado Coahuila Febrero, 2025
Buena empresa pero le faltan prestaciones.
Lo mejor La atención personalizada para cualquier detalle.
A mejorar Solo prestaciones.
Recomienda trabajar aquí
Maniobrista
Actual empleado Puebla Febrero, 2025
Es reclutadora por ello no accedemos a todas las prestaciones
A mejorar Ayudar al trabajador a obtener un buen salario
Recomienda trabajar aquí
Promotora de venta
Actual empleado Tamaulipas Febrero, 2025
En mi caso yo quiero sacar crédito de Infonavit, y como en Manpower manejan vacantes eventuales eso no me permite poder tramitar un crédito, en todo lo demás excelente.
Lo mejor El trato con sus empleados
A mejorar Eso del que no nos dejan obtener un crédito por qué siempre nos activan y desactivan
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operador telefónica
Media salarial
$ 5,958 /mes
5 salarios
$ 5,000
$ 6,200
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