Auxiliar Atención al Cliente E Commerce

Descripción de la oferta

Empresa Mexicana número uno en el giro de vinos y licores, solicita talento para: Auxiliar Atención al Cliente E-Commerce Zona a laborar: JAVIER MINA No. 180, COL. SAN MIGUEL, ALCALDÍA IZTAPALAPA, C.P. 09360, CD. DE MÉXICO Funciones: Atender llamadas telefónicas y mensajes de chat entrantes de clientes que solicitan información sobre puntos de venta, tienda en línea, productos en existencia, promociones vigentes o requieran asistencia con su proceso de compra. Generar los tickets (casos) de reporte y darles seguimiento a los clientes que hayan referido alguna incidencia de entrega o captura de su pedido hasta su resolución. Dar seguimiento a las notificaciones de entrega de pedidos, fotografías de evidencia, entrega de documentos y pago del proveedor de paqueterías hasta el envío del soporte documental. Brindar atención a los clientes mayoristas mediante la notificación del estatus de pedidos, solicitando la puesta y preparación de los pedidos para su posterior envío. Revisar, detectar y resolver reseñas con baja calificación y aún no tengan seguimiento, además de los tickets generados durante horas no laborables. Elaborar postales para los pedidos a solicitud de los clientes o encargados de tienda para diversas ocasiones. Revisar las promociones diariamente para detectar posibles errores en la página, ya sean ortográficos, precios o imágenes que no correspondan a los productos. Realizar comparativos o reportes de información del área solicitados por la Coordinación y/o Gerencia del canal. Requisitos: Edad: 22 años en adelante. Escolaridad: Preparatoria terminada/ Licenciatura trunca en Comunicación, Marketing, Mercadotecnia. (deseable) Experiencia: Mínimo 1 año en el puesto o área de atención al cliente en giro retail. Manejo de sistema ERP, sistema de control de tickets (deseable) Manejo de equipo de cómputo y paquetería Microsoft office nivel básico. Razonamiento verbal (ortografía y redacción), orientación y servicio al cliente. Vivir máximo a 1 hora de distancia del centro de trabajo. Ofrecemos: Sueldo mensual bruto $10,000 Vales de despensa mensual $900 Pago quincenal, vía nómina BBVA. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 horas y sábado de 8:00 a 14:00 horas. Contratación Directa por la Empresa. Prestaciones de ley Sueldo base Afiliación al IMSS Vacaciones conforme a la Ley Federal del Trabajo Aguinaldo Prima vacacional Prestaciones superiores y beneficios adicionales: Prima vacacional superior al mínimo legal Premio de permanencia Reparto de utilidades (PTU) Acceso a Infonavit Afiliación a Fonacot Vales de despensa Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Contrato directo con la empresa Asesoría y acompañamiento para una adecuada planeación y estrategias de pensión IMSS Apoyo por defunción de familiar en línea recta Si deseas sumarte a Bodegas Alianza, envía tu CV a través de esta publicación y forma parte de nuestro equipo. ¡Esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Bodegas Alianza

Somos una empresa Comercializadora y Distribuidora en vinos y licores, con más de 60 años en el mercado, ofreciendo la mejor variedad de productos en puntos de venta de vanguardia a través de diferentes canales de distribución.

Salarios