Atención al cliente y venta - Oficina
Pinturas Acuario Oaxaca - Oaxaca de Juárez, Oaxaca
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Descripción de la oferta
1.Atender a los clientes, ya sea directamente o a través de pedidos por teléfono.
2. Elaboración de cotizaciones
3. Registro de ventas y la facturación de la misma.
4. Registro de nuevos clientes
5. Cobranza a los clientes que tienen crédito
6. Abono de la mercancía de los productos misma cobranza
7. Elaboración de recibos electrónicos si requieren factura
8. Envió de nota de venta a CEDIS para asegurarse del surtimiento y envió de la mercancía. (Asegurarse de que todos los pedidos de los clientes sean recibidos, procesados y preparados para su envío de manera precisa y oportuna.)
9. Brindar asistencia postventa a los clientes, gestionar devoluciones o cambios de productos, mantener una comunicación continua para garantizar la satisfacción del cliente incluso después de la venta.
10. Atender las consultas de los clientes, proporcionar información sobre los productos, resolver problemas y asegurarse de que los clientes estén satisfechos con sus compras.
10. Procesar los pedidos de los clientes, asegurándose de que se preparen y entreguen en el tiempo acordado.
11. Mantener registros precisos de las ventas, los pedidos, las devoluciones y otras transacciones realizadas en el centro de distribución.
12. Negociar términos de venta con los clientes, como precios, plazos de entrega y condiciones de pago, con previa autorización.
Monitorear el estado de los pedidos, desde la recepción hasta la entrega, y mantener informados a los clientes sobre cualquier cambio o retraso.
9. Procesar devoluciones y atender reclamaciones de los clientes de acuerdo con las políticas de la empresa, asegurando una resolución satisfactoria.
10. Atención Telefónica y por Correo Electrónico: Responder a consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, proporcionando información clara y precisa.
Proveer información relevante sobre productos, promociones, políticas de envío y devoluciones de manera proactiva para mejorar la experiencia del cliente.
Reportar cualquier discrepancia o problema relacionado con el inventario el encargado del CEDIS.
Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes recurrentes, entendiendo sus necesidades y anticipándose a futuros requerimientos.
Auxiliar en actividades contables y administrativas.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 19 y 49 años
- Conocimientos: Microsoft Word, Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Análisis, Atención al cliente, Autoconfianza, Capacidad de decisión, Gestión de ventas, Facturación, Administración de archivos, Administración
Palabras clave: care, costumer, cliente, office, oficina
8 de julio
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Acerca de Pinturas Acuario Oaxaca
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