Atención al cliente - Ecommerce

Descripción de la oferta

¡Súmate al equipo GAIA! | Ejecutivo de Atención al Cliente E-commerce

En GAIA, la experiencia del cliente es tan importante como el diseño.

Buscamos Ejecutivos de Atención al Cliente E-commerce enfocados en brindar información clara, seguimiento puntual y soluciones ágiles que aseguren una excelente experiencia de compra.

Funciones
- Brindar atención y seguimiento a clientes desde la consulta inicial hasta la entrega del producto.
- Proporcionar información clara y oportuna sobre productos, disponibilidad y tiempos de entrega.
- Coordinar y dar seguimiento a entregas, asegurando el cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas.
- Validar inventario, documentación y estatus de pedidos previo a la salida de mercancía.
- Monitorear entregas hasta su correcta conclusión, resolviendo incidencias de forma proactiva.
- Documentar cada interacción en CRM / Help Desk (Zendesk, Gorgias o similar) para asegurar trazabilidad y análisis.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y experiencia del cliente.

¿Qué buscamos en ti?
- Escolaridad mínima: Preparatoria concluida.
- Experiencia indispensable de 1 año en atención al cliente, call center, e-commerce o retail.
- Experiencia atendiendo clientes por chat, correo, teléfono, WhatsApp y redes sociales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Enfoque a servicio, organización y seguimiento.
- Capacidad para manejar múltiples casos de manera simultánea y resolver incidencias con empatía.

Horario
- Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs
- Sábados de 9:00 a 14:00 hrs (Home Office)

¿Qué ofrecemos?
- $9,300 bruto mensual + Bono por cumplimiento
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral dentro de una empresa en crecimiento.

Si te apasiona brindar un servicio excepcional y acompañar al cliente en cada paso de su compra… ¡Postúlate y forma parte de GAIA!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Crm, Erp, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de GAIA Design

GAIA es una marca de mobiliario contemporáneo que redefine la manera de vivir y habitar los espacios. Inspirada en la modernidad urbana y la calidez del diseño artesanal, GAIA crea muebles que combinan funcionalidad, estética y accesibilidad, pensados para quienes valoran el estilo sin comprometer la comodidad.

Cada pieza de GAIA nace de una visión creativa que fusiona el talento de diseñadores emergentes con procesos de producción responsables y materiales de alta calidad.

GAIA es una marca de mobiliario contemporáneo que redefine la manera de vivir y habitar los espacios. Inspirada en la modernidad urbana y la calidez del diseño artesanal, GAIA crea muebles que combinan funcionalidad, estética y accesibilidad, pensados para quienes valoran el estilo sin comprometer la comodidad.

Cada pieza de GAIA nace de una visión creativa que fusiona el talento de diseñadores emergentes con procesos de producción responsables y materiales de alta calidad.

Con un enfoque digital-first y un servicio personalizado de principio a fin, GAIA ha revolucionado la experiencia de comprar muebles en línea en México y Latinoamérica, haciendo del diseño un lujo accesible para todos.

GAIA no solo amuebla espacios. Los transforma.

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