Atención al cliente - Callcenter

Descripción de la oferta

Función principal Brindar atención personalizada a clientes que reservan grupos, bodas y eventos, garantizando una experiencia impecable desde la primera consulta hasta la coordinación final con hoteles y proveedores. Responsabilidades Atender y dar seguimiento a solicitudes de grupos y bodas (cotizaciones, cambios, dudas, disponibilidad). Gestionar reservas, bloqueos y confirmaciones con hoteles y partners. Acompañar al cliente durante todo el proceso previo al evento. Resolver incidencias con rapidez, empatía y excelente comunicación. Registrar toda la información en los sistemas internos. Colaborar con ventas, operaciones y proveedores externos. Requisitos Experiencia en atención al cliente, turismo, grupos, bodas, eventos o reservas hoteleras. Inglés B2+ indispensable (oral y escrito). Excelente comunicación y servicio al cliente. Organización, seguimiento y manejo de múltiples solicitudes. Enfoque al detalle.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: care, costumer, cliente, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de LINKORIA S.A. DE C.V.

WePartner es un BPO boutique nacido en Cancún en 2018, hoy con sedes en Cancún y CDMX. Nacimos con la misión de poner a las marcas globales un paso más cerca de sus clientes creando experiencias memorables. Combinamos estrategia, tecnología y talento humano para transformar cada interacción, con un modelo omnicanal, respaldado por analítica de datos y tecnología de punta que convierten la información en resultados tangibles.
Creemos que el corazón de cada interacción son las personas, por e...

WePartner es un BPO boutique nacido en Cancún en 2018, hoy con sedes en Cancún y CDMX. Nacimos con la misión de poner a las marcas globales un paso más cerca de sus clientes creando experiencias memorables. Combinamos estrategia, tecnología y talento humano para transformar cada interacción, con un modelo omnicanal, respaldado por analítica de datos y tecnología de punta que convierten la información en resultados tangibles.
Creemos que el corazón de cada interacción son las personas, por eso cultivamos un ambiente de puertas abiertas, liderazgo cercano y mentorías uno a uno que potencian el desarrollo profesional. Nuestros más de 200 colaboradores entre Cancún y CDMX encuentran aquí estabilidad, aprendizaje continuo y reconocimientos mensuales que premian el impacto real.

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