Atención a clientes postventa

Descripción de la oferta

Toyota Interlomas. Nos encontramos en la búsqueda de nuevo talento:

ATENCIÓN AL CLIENTE POSTVENTA

REQUISITOS:

· Edad de 25 a 45 años
· Escolaridad Carrera en Administración, Marketing o afín
· Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
· Manejo y resolución de conflictos
· Análisis para la toma de decisiones

HABILIDADES:
· Proactividad
· Actitud de Servicio
· Trabajo en equipo
· Tolerancia a la frustración
· Facilidad de palabra, negociación

FUNCIONES:
· Mejorar la experiencia de atención al cliente en el área de servicio
· Favorecer la lealtad de nuestros clientes
· Dar seguimiento a las quejas existentes dentro del departamento de servicio
· Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento hasta su resolución.
· Establecer estrategias para obtener la satisfacción total de nuestros clientes.
· Seguimiento a los casos de reclamos con las áreas correspondientes
· Realización de encuestas telefónicas y/o face to face para validar la obtención de la satisfacción total de nuestros clientes.

OFRECEMOS:
· Sueldo base de $15,000 + bono mensual (sueldo garantía 18,000 primeros 3 meses)
· Prestaciones de Ley
· Plan de Vida y carrera

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Solana

Grupo Solana es un grupo sólido, con mas de 70 años en el mercado, dedicado a la comercialización de vehículos, refacciones y mantenimiento automotriz. Nos encontramos presentes en 6 estados de la República Mexicana. Contamos con más de 30 agencias y somos distribuidores de 11 marcas automotrices. Nuestro objetivo principal es superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes.

Salarios