Atención a clientes - Pits2Go

Descripción de la oferta

ZAPATA /// Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por Great Place to Work. Pits2Go Solicita: Atención a clientes Propósito: Responsable de la atención al cliente por distintos medios, redes sociales, WhatsApp, Marketplace, página web, etc.; para responder dudas de producto, de proceso de compra o similares de acuerdo con los procesos de la Organización. Requisitos: -Escolaridad: Lic. Trunca o Bachillerato concluido. -Zona: Naucalpan -Experiencia: 2 a 4 años en atención a cliente -Conocimientos específicos: Atención a clientes y manejo de diversas redes sociales. Habilidades / competencias: Excelente Ortografía. E-commerce: Marketplace dominio de procesos de respuesta y atención. Elaboración de reportes Atención a clientes Funciones principales: Responder y dar seguimiento a las dudas por diversos medios Elaborar el flujo de respuestas automáticas en los diferentes medios Revisar respuestas automáticas y seguimiento Seguimiento con otras áreas al cierre de proceso (dudas, aclaraciones, etc.) Elabora bitácora de atención a clientes Identifica áreas de oportunidad en atención a clientes (relacionadas con otras áreas) Responsable de seguimiento a encuesta de satisfacción al cliente Asegura recepción de encuesta de satisfacción y elabora reporte de resultados Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo. Ofrecemos: $8,465 mensuales brutos + Bono mensual. Prestaciones de ley: Seguro social. Vacaciones. Prima vacacional Prestaciones superiores: Seguro de vida. 30 días de aguinaldo Fondo de ahorro Caja de ahorro Rembolso de gastos médicos mayores. Ayuda por alumbramiento y defunción. Servicio de comedor. Reparto de utilidades. Uniformes. Horario: lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. YoSoyZapata FamiliaZapata TeamZapata IloveZapata TalentoZapata AtenciónaClientes Pits2Go ¡Postúlate por este medio!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia

Palabras clave: care

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Corporación-Zapata

Corporación Zapata es una empresa con 65 años en el mercado automotriz, líder en cada uno de los segmentos en que participa, con presencia en México y varios países de América Latina, ofreciendo soluciones integrales a los retos de movilidad terrestre de nuestros clientes.

Somos una empresa institucional, que opera como una gran familia, con un robusto programa de “compliance”, bajo la dirección de un Consejo de Administración muy comprometido y mayoritariamente externo.

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Corporación Zapata es una empresa con 65 años en el mercado automotriz, líder en cada uno de los segmentos en que participa, con presencia en México y varios países de América Latina, ofreciendo soluciones integrales a los retos de movilidad terrestre de nuestros clientes.

Somos una empresa institucional, que opera como una gran familia, con un robusto programa de “compliance”, bajo la dirección de un Consejo de Administración muy comprometido y mayoritariamente externo.

Hemos construido nuestra posición de liderazgo, a través de una obsesión con ofrecer un servicio extraordinario a nuestros clientes.

Creemos, y nos hemos comprometido con, la filosofía de “Empresa Consciente”, enfocada en crear valor para nuestros seis principales “stakeholders”: Clientes, Colaboradores, Accionistas, Proveedores, Comunidad y Medio Ambiente.

Estamos comprometidos con la integridad y el tener un impacto muy positivo en nuestras comunidades, mientras generamos un ROI atractivo para nuestros accionistas

Salarios