Atención a clientes

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto
Brindar atención personalizada a los clientes para resolver dudas, quejas o problemas relacionados con los servicios, así como retener a los clientes que desean cancelar. Utilizar técnicas de negociación para fortalecer la relación comercial y fomentar la lealtad del cliente.Responsabilidades Principales
1. Atención al Cliente
2. Gestión de Retenciones:
3. Cumplimiento de Objetivos
4. Calidad en el Servicio:

Requisitos
1. Escolaridad:
o Mínimo: Bachillerato terminado.
o Cursos o certificaciones en atención al cliente, ventas o comunicación (deseable).

2. Experiencia:
o Al menos 6 meses en atención al cliente o ventas.
o Experiencia previa en campañas de retención (preferible).
o Manejo de sistemas CRM y bases de datos.

3. Habilidades Técnicas:
o Dominio de herramientas de gestión (CRM, sistemas internos).
o Velocidad y precisión al capturar información.

4. Competencias y Habilidades Blandas:
o Comunicación efectiva (verbal y escrita).
o Habilidades de negociación y persuasión.
o Resolución de problemas y manejo de conflictos.
o Escucha activa y empatía.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

Palabras clave: care

Hace 11 horas

Acerca de Grupo Salinas

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte

Salarios