Asistente de Consultor de Procesos - Con experiencia en Agencia Automotriz

Descripción de la oferta

• Coordinar la implementación de los estándares de calidad y procesos esenciales.
• Mantener y actualizar los estándares de calidad a través de la mejora continua en todos los procesos.
• Asegurar la divulgación de las políticas de calidad.
• Gestionar la creación de la estructura de apoyo al sistema.
• Coordinar y participar en revisiones directivas.
• Dar seguimiento al control de quejas fuertes en coordinación con el CRM a través de la elaboración del registro de quejas de clientes y seguimiento (Llamada de Agradecimiento, Casos Clientes VWM), el cual permitirá dar solución personalizado e inmediato al cliente, para evitar conflictos mayores y pérdidas de imagen del Concesionario Volkswagen.
• Asesorar en la elaboración de planes de acciones correctivas.
• Supervisar la implantación de acciones correctivas.
• Dirigir y coordinar el mantenimiento de los estándares de calidad y procesos esenciales.
• Participar en consultorías.
• Coordinar la preparación y participar en auditorias realizadas por VWM.
• Ser el medio de enlace entre Volkswagen de México y el Concesionario.
• Responsable de gestionar con la alta Dirección la toma de decisiones que agilicen la implementación de los estándares de calidad.
• Mantener informada tanto a la Alta Dirección como a la Dirección General sobre la aplicación de los estándares de calidad y procesos esenciales.
• Participar en las reuniones de medidas correctivas, para proponer mejoras y colaborar con las mismas.
• Es el Coordinador de Formación del Concesionario.
• Como Coordinador de Formación supervisar que el personal del Concesionario cumpla con la capacitación On Line y que se cumpla con el objetivo firmado con VWM.
• Apoyar y coordinar con las gerencias departamentales la capacitación del personal en base a sus detecciones de necesidades.
• Participar en la capacitación interna y externa del área.
• Establecer en conjunto con cada gerente los principales indicadores de su operación.
• Difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al programa “Orden y Limpieza en todo Momento”.
• Programar auditorías internas de estándares de calidad.
• Realizar recorridos tanto con el consultor como con la comisión de seguridad e higiene en los lugares de trabajo y hacer propuestas de medidas para la eliminación de defectos.
• Supervisar los programas de capacitación interna.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 27 y 35 años
• Conocimientos: Planificación estratégica, Proceso de mejora, Trabajo en equipo, Calidad

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, consultant, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 19 horas

Acerca de Alden Tacubaya

Servialden Tacubaya
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Salarios