Asesor(a) Telefónico(a) de Atención, Retención y Servicios - Servicios Energéticos

Descripción de la oferta

Empresa del sector energético con operación nacional y procesos corporativos sólidos busca integrar talento para su área de Atención Telefónica, Retención y Servicios Complementarios. Esta posición es ideal para perfiles que buscan estabilidad, crecimiento y una jornada de medio tiempo compatible con otras actividades.

Objetivo del puesto
Brindar atención profesional a clientes activos, resolver solicitudes, fortalecer la permanencia de usuarios y detectar oportunidades de servicios complementarios, asegurando una experiencia positiva y el cumplimiento de indicadores operativos.

Actividades principales

• Atención telefónica a clientes activos
• Gestión de llamadas entrantes
• Información clara sobre servicios y consumos
• Retención de usuarios mediante argumentación de valor
• Identificación de oportunidades de servicios complementarios
• Seguimiento de solicitudes
• Registro y control de gestiones en sistemas internos
• Cumplimiento de métricas e indicadores operativos

Beneficios

• Sueldo base mensual $7,560.70
• Bonos por cumplimiento de métricas
• Comisiones sin tope por servicios complementarios
• Capacitación pagada (14 días)
• Estabilidad laboral
• Plan de crecimiento interno
• Entorno corporativo estructurado

Requisitos

• Experiencia mínima de 5 meses en Call Center
• Bachillerato concluido
• Comunicación clara y enfoque a resultados
• Manejo básico de computadora
• Actitud de servicio y compromiso

Horarios disponibles

Turno Matutino
• Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Domingo fijo de descanso

Turno Vespertino
• Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 8:00 p.m.
• Sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
• Domingo fijo de descanso

Zona de trabajo

Insurgentes Sur, CDMX
(Cerca de Metrobús Félix Cuevas, Metro Insurgentes o Parque Hundido)

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: care

Hace 5 días (actualizada)