Asesor(a) de Atención a Clientes - Centro de Atención Telefónica

Descripción de la oferta

¿Cuál será tu objetivo?

Brindar atención oportuna y seguimiento a clientes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando tiempos de respuesta óptimos. Supervisar la atención por zona en WhatsApp Business, detectar retrasos, generar alertas e intervenir en casos críticos para mejorar la experiencia del cliente y la conversión a ventas.

Funciones principales

Monitorear métricas de atención en WhatsApp Business por zona asignada.
Supervisar interacciones de vendedores y generar alertas por retrasos.
Intervenir en casos críticos para agilizar respuestas y evitar penalizaciones.
Dar seguimiento a leads y clientes.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
Monitorear indicadores de desempeño por región, sucursal y vendedor.
Informar incidencias relevantes a mandos responsables.

Perfil que buscamos
Experiencia en Atención a Clientes, Call Center o ventas menudeo.
Manejo de canales digitales (WhatsApp Business, atención telefónica).
Organización, seguimiento y enfoque en métricas.
Orientación al servicio y resultados comerciales.
Buena comunicación y trabajo bajo presión.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de desarrollo en área comercial.

Si cumples con el perfil, postulate por este medio, nos pondremos en contacto contigo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 50 años
• Conocimientos: Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care

10 de enero (actualizada)