Asesor de Servicio - Asesor de Servicio postventa agencia de motos

Descripción de la oferta

• Atención al cliente: Recibir a los clientes, escuchar y entender sus necesidades relacionadas con el servicio de su motocicleta.
• Diagnóstico inicial: Levantar orden de servicio con base en la información proporcionada por el cliente, inspeccionar la moto y documentar el estado inicial.
• Gestión de órdenes de servicio: Registrar, actualizar y dar seguimiento a las órdenes en el sistema de servicio.
• Comunicación constante: Mantener informado al cliente sobre el avance, costos adicionales, tiempos de entrega y trabajos recomendados.
• Cotización y autorización: Elaborar presupuestos de reparaciones y mantenimientos, obtener la autorización del cliente antes de ejecutar cualquier trabajo adicional.
• Coordinación interna: Trabajar en conjunto con el área de taller, mecánicos y refacciones para asegurar disponibilidad de piezas y correcta ejecución de los servicios.
• Entrega de motocicleta: Revisar junto con el cliente los trabajos realizados, explicar facturas y garantías, y asegurar su satisfacción al momento de la entrega.
• Fidelización: Promover servicios adicionales, mantenimientos preventivos, promociones y programas de lealtad para aumentar la retención de clientes.
• Cumplimiento de estándares: Asegurar que los procesos se realicen conforme a políticas de la empresa y estándares de calidad de la marca.
• Seguimiento post-servicio: Contactar a los clientes después de la entrega para evaluar satisfacción y detectar oportunidades de mejora.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 53 años

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de DB IMPORTS

Empresa dedicada a la venta de autos de lujo de alta gama en la República Mexicana, contamos con agencias en la ciudad de México, Puebla, Guadalajara y Monterrey.
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