Analyste en Support Technique - Anglais et Français Avancés

Importante empresa del sector - Iztacalco, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Medio tiempo

Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Technique Trilingue pour rejoindre notre équipe internationale. Ce poste est axé sur l’assistance technique et le suivi des incidents liés aux systèmes d’étiquettes électroniques utilisés dans des grands magasins aux États-Unis et au Canada.

Si vous possédez de solides compétences techniques, une expérience avec Salesforce et une maîtrise avancée de l’anglais et du français, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

• Fournir un support technique concernant les systèmes d’étiquettes électroniques.
• Gérer et résoudre les incidents techniques pour des clients aux États-Unis et au Canada.
• Documenter, suivre et assurer le traitement des cas techniques dans Salesforce.
• Garantir une gestion précise des tickets et la résolution efficace des cas.
• Maintenir une communication claire avec les équipes internes et les clients internationaux.

Exigences

• Minimum d’un an d’expérience en support technique (obligatoire).
• Maîtrise avancée de l’anglais et du français (oral et écrit).
• Expérience confirmée avec Salesforce.
• Diplôme d’études secondaires requis (licence souhaitée).
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
• Orientation client et compétences en communication claire et professionnelle.

Horaire de travail

• Du lundi au dimanche, de 9h00 à 18h00.
• Deux jours de repos par semaine (rotation).

Rémunération et avantages

• Salaire mensuel : 27 400 MXN.
• Prime mensuelle de performance de 20 % (environ 5 400 MXN).
• Formation 100 % rémunérée.
• Contrat initial de 3 mois en tant que stagiaire.
• Avantages légaux après la période initiale.
• Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise à portée internationale.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.