Analista de Procesos TI – Enfoque ITIL (Service Desk)

Descripción de la oferta

¡Impulsa tu carrera en TI con enfoque en procesos!
Líder de procetoTI Jr. – Procesos y Documentación (ITIL)

Buscamos talento con enfoque analítico y gusto por la organización, que quiera desarrollarse en la gestión y mejora de servicios tecnológicos.

¿Qué harás?

Documentar procesos y servicios de TI bajo buenas prácticas (ITIL)
Dar seguimiento a tickets, incidencias y solicitudes en herramientas como ServiceNow
Validar que los servicios se ejecuten correctamente y cumplan con tiempos establecidos
Generar reportes y dar visibilidad del avance de las operaciones
Detectar oportunidades de mejora y optimizar procesos

Lo que buscamos en ti:
Formación en Sistemas o carrera afín
Experiencia en soporte, mesa de ayuda o documentación de procesos
Interés en metodologías ITIL y gestión de servicios
Organización, atención al detalle y seguimiento

Lo que te ofrecemos:

Sueldo bruto mensual de $16,700
Prestaciones de ley
Capacitación y crecimiento en procesos TI
Exposición a herramientas y metodologías clave en la industria

Ubicación:
Insurgentes Sur (cerca de MB Nápoles)

Horario:
Lunes a viernes + guardias ocasionales en sábado

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 55 años
• Conocimientos: Itil, Scrum

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 9 horas (actualizada)