Analista de Monitoreo o Asesor Monitor - Experiencia en atención a clientes

Descripción de la oferta

Si eres una persona que ama la innovación, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiencias, tenemos un lugar para ti, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de:

***ANALISTA DE MONITOREO//ASESOR MONITOR***

Requisitos:
Lic. O Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la información o a fin.
Deseable: experiencia en giro bancario o financiero
Manejo del idioma ingles conversacional comprobable, se aplicara examen.

De 6 meses a 1 año de experiencia en un puesto similar desarrollado las siguientes actividades:
1. Detectar, analizar y reportar al comercio, emisor o adquirente de acuerdo a la matriz de escalamiento destinada para tal fin sobre cualquier incidente que afecte su flujo transaccional2. Recibir notificaciones, analizarlas y reportar sobre los incidentes notificados por los comercios mediante los canales y procedimientos establecidos
3. Solicitar ticket para los incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atención y cierre
4. Monitorear los archivos de cargos recurrentes recibidos en el día y notificar al comercio del resultado o los ajustes a realizar
5. Realizar el monitoreo de los archivos batch en los diferentes horarios que son procesados.6. Mantener una comunicación estrecha con el Supervisor ante cualquier desviación en la atención de un incidente o situaciones que afecten a los comercios, emisores o adquirentesOfrecemos un excelente paquete de compensación:
Sueldo 100% nomina + prestaciones de ley y superiores como:
- 3500 en vales de despensa
- SGM Mayores
- SGM Menores
- Seguro de Vida
- 12 días de vacaciones
- 50% de prima vacacional
- 40 días de Aguinaldo
Participación en proyectos Bancarios de Alto impacto
Estabilidad labora
Oportunidad de crecimiento
Trabajo de lunes a domingo con 2 días de descanso
Se manejan 3 turnos (Matutino 07:00 am-03:00 pm, Vespertino 3:00 pm-11:00 pm y Nocturno) son rolados cada 3 meses

Si estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV a mcervantesn (A) eglobal (punto) com (punto) mx y en breve te contactaremos para el seguimiento.
¡Mucho éxito!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Edad: entre 18 y 40 años

Palabras clave: analyst, monitorista, advisor, asesor, care

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Eglobal

Empresa dedicada al outsourcing de servicios en sistemas, finanzas, etc.

Salarios