Analista de Garantías - Automotriz

Descripción de la oferta

REQUISITOS:
- Experiencia previa como Analista de Garantías o en área de servicio automotriz (deseable en agencia).
- Conocimiento de procesos y políticas de garantías automotrices.
- Organización, atención al detalle y apego a procedimientos.
- Habilidad para la comunicación con clientes y áreas internas.
- Manejo de sistemas administrativos y de servicio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Recibir e inspeccionar las piezas que llegan para su evaluación y aplicación de garantías.
- Revisar en el sistema las políticas y condiciones para determinar la correcta aplicación de las diferentes garantías.
- Analizar junto con el personal operativo los daños presentados en las piezas, confirmando que no sean ocasionados por mal manejo o uso indebido.
- Informar a la gerencia el estatus de las solicitudes de garantía y las respuestas obtenidas, para comunicar al cliente la resolución final (procedente o no procedente).
- Solicitar, mediante requisición, las refacciones necesarias para reparaciones por garantía.
- Dar seguimiento a las piezas solicitadas al almacén que no se encuentren en existencia.
- Someter a planta los formatos de cobro por mano de obra y dar seguimiento hasta la recuperación de la pieza o autorización correspondiente.
- Resguardar y etiquetar adecuadamente las piezas aplicadas como garantía hasta su envío a planta.
- Mantener informados a los clientes sobre el estatus de su unidad, resolviendo dudas o inquietudes de manera clara y oportuna.

OFRECEMOS:
- Prestaciones de ley y seguro de vida
- Capacitación constante.
- Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Análisis, Organización, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, vehiculo, vehicle, automotriz

Ayer (actualizada)

Acerca de Citelis

CITELIS, desarrolladora Inmobiliaria de Organización Ramírez, con presencia a nivel nacional. Teniendo a cargo diversas unidades de negocio como lo son: Centros comerciales, agencias automotrices, hoteles y Fraccionamientos residenciales.