Analista de Calidad de Call Center

Descripción de la oferta

Analista de Calidad / Call Center

ESCOLARIDAD: Medio superior terminado, Bachillerato Técnico o Licenciaturas a fin (pasante o trunca)
EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 6 meses generando análisis de datos y reportes
CONOCIMIENTOS: Manejo de Herramientas de Monitoreo y Evaluación, Habilidades Analíticas, Habilidades de Comunicación, Capacidad de Trabajo Bajo Presión y Organización, Conocimiento de Tecnologías, Orientación al Cliente.
HORARIO: Lunes a viernes completo y fin de semana rolado medio día

FUNCIONES:
* Evaluación y Monitoreo de Llamadas
* Elaboración de Informes y Análisis de Datos
* Retroalimentación y Coaching de Agentes
* Identificación de Oportunidades de Mejora
* Auditoría de Calidad
* Evaluación de Satisfacción del Cliente

OFRECEMOS:
* Estabilidad Laboral
* Sueldo: $9,000 + hasta $,1500 bono por productividad
* Una hora de comida y 30 minutos de desayuno
* Prestaciones de ley y Beneficios adicionales:
* Seguro de vida.
* Gastos médicos por accidente.
* Asistencias médicas, psicológicas y nutricionales.
* Plan dental, visión y funerario.
*Servicio de ambulancia y médico a domicilio.
* Cinemex 2X1

UBICACIÓN: Coyoacán / Saliendo del Metrobús Perisur

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)